билайн
Сентябрь 2022 •
1
3 сентября 2022 г. зашла в пункт Билайн, находящийся в торг. центре Красный кит в Мытищах. У меня возникли проблемы с телефоном- сбрасывались звонки от не контактеров. Директор пункта Заур предложил все исправить за 500 руб, т.к. ему придется тратить на меня время. Вопрос- А разве он не для этого работает , чтобы помогать нам и тратить на нас свое рабочее время? Я отказалась и ушла в пункты Теле 2 и Мтс. Мне там объяснили, что у них народ, им некогда , идите в свой Билайн, вам там сделать должны все бесплатно. Я вернулась обратно в этот пункт Билайн и уже подошла к молодой девушке Татьяне. Она сделала все моментально за 1 мин, нажав на соответствующую кнопку. Я указала это Зауру , он ответил, что возьмет эти деньги 500 руб. с Татьяны ,за то что она помогла мне (пенсионерке и не компетентной в вопросе настроек телефона). Это УЖАС!!!. Татьяна вежливо предложила мне поменять стекло. Я из благодарности к ней купила, и она мне заменила его, я заплатив 1088 руб. Вы же понимаете, что дело не в деньгах, а в отношении к нам клиентам. Я ей благодарна за услугу. Он же дискредитировал себя и пункт Билайн, в который заходить больше не хочется, а хочется перейти к другому оператору. Я сказала ему это напоследок. Интересно, сделал ли он для себя какие то выводы?