Неопорт
Ноябрь 2024 •
1
Сегодня были с мамой и двумя младшими сестрами в «Неопорте». Начну с плюсов. В парке действительно много интересных локаций, детям было весело. Отдельное спасибо за то, что перед надеванием шлема предоставляют одноразовые шапочки. Перейдем к минусам. Сестра попросила меня снять на видео то, как она будет подниматься на скалодроме. Пока я ждала, увидела, что девушка-инструктор что-то говорит ей, после чего та подходит ко мне и говорит, что скалодром пока не работает. Естественно я задалась вопросом, почему, заплатив деньги (1500 за одного ребенка), мы не имеем возможности воспользоваться всеми локациями парка. Я подошла уточнить это у девушки-инструктора (не агрессируя и совершенно спокойными тоном). Девушка с самого начала была раздражена тем, что я ей вообще задала этот вопрос, сказала, что она сейчас одна на весь парк, что в принципе странно. Я ей сказала, что это не мои проблемы как клиента. Она ответила: «И не мои» и ушла. Когда локация будет работать и будет ли вообще, нам не сказали. Далее я решила выяснить у девушки на рецепции, почему произошла такая ситуация. Она сказала, что у них пересменка и что длиться она будет ЧАС. Я опять же интересуюсь, что это за правила такие интересные (опять же абсолютно спокойно), на что девушка довольно повышенным тоном отвечает: «Мы тоже люди, нам тоже нужно ПОПИСИТЬ». Дорогой персонал «Неопорта», довожу до вашего сведения, что перерыв и пересменка – это немного разные вещи. Очень обидно, когда ты стараешься быть воспитанным человеком и проявлять вежливость ко всем людям, окружающим тебя, а остальные воспринимают это как слабость. Прошу обратить на это внимание руководство «Неопорта». Пожалуйста, обучите своих сотрудников тактично и вежливо общаться с людьми. Спасибо!
Chicko
Июнь 2024 •
5
Пришли с семьёй в данное заведение, всё очень понравилось. Еда вкусная, персонал вежливый. Мы 2 раза разлили напитки, нам никто ни слова не сказал, очень быстро всё убрали. В общем, все было супер, спасибо!