Kofcheg.ru
Июль 2022 •
1
Давно не сталкивался с настолько отвратительным обслуживанием! Живу в Адлере. Два месяца назад вызвал на дом мастера для ремонта кофемашины. Приехал Иван, сказал, что надо везти в сервис, пообещал сделать в течение трёх дней. За три дня не сделал, сослался на занятостью За десять дней тоже не сделал , занят. Спрашивается - на кой чёрт берёшь заказы, если такой занятой? Я поехал в магазин (ул. Взлётная,7), посмотреть, что происходит. Там меня встретил управляющий магазина Андрей, внимательно выслушал, извинился, пообещал, что к завтрашнему вечеру машину починят и вернут, а мне подарят килограмм кофе в качестве комплимента. Записал мой телефон... Всё оказалось враньём: не починили, не вернули, не позвонили. Никакого килограмма кофе, само собой. Я начал звонить на горячую линию Кофчега, попал на Артёма, который отвечает за Сочи. Опять выслушали, извинились, обещали решить вопрос, сказали, что за такое с них причитается два килограмма кофе. Результат - ноль. Звоню на питерский номер: приятная девушка (не помню имя) обещает взять всё под контроль и действительно- мне звонит Артём. Прошу его узнать две вещи: готова ли моя машинка, и могу ли я её забрать, если готова. Я повторил это Артёму два раза! Договорились, что он всё узнает и перезвонит мне. В итоге, через полчаса мне звонит не Артём, а какая-то девушка и сообщает, что машинку скоро привезут. Её действительно скоро привезли, но если раньше она молола кофе и сливала воду в поддон (из-за чего я и обратился в сервис), то теперь она просто перестала включаться! Криворукие сотрудники Кофчега её доломали. Звоню в Питер. Очередная милая девушка даёт их рабочий вотсап для оперативной связи, обещает всё исправить. Короче, на сегодняшний день результата никакого, машинка не работает, на мои сообщения в вотсап отвечают через день, только после того, как я начинаю ругаться. А недавно написали, что передадут мой телефон руководству, но со мной так никто и не связался. Руководству тоже пофиг. Такого количества вранья в одной организации я не встечал никогда. Врут все, на всех уровнях. Все обещания остались обещаниями. Машинку сломали окончательно, буду обращаться в другой сервис. Врагу не пожелаю обращаться в эту контору. С такой командой Кофчегу прямая дорога на дно!