Bon Bola
Ноябрь 2024 •
1
17го ноября 2024 в химчистку был сдан пуховик, который должен был быть очищен в течение 7-ми рабочих дней. На сегодняшний день,30.11.2024, пункт химчистки м. Динамо закрыт по техническим причинам. Я позвонила по указанному номеру еще 29.11.24 и хотела уточнить, готов ли мой пуховик и могу ли я его забрать, ведь прошло уже намного больше, чем 7 рабочих дней. Трубку поднимает сотрудник и, вместо того, чтобы представиться, выдает: "Алло"! Потрясающе, как будто на личный номер звоню. Ни добрый день, ни извините, никакой информации я не получила. Только то, что сейчас некий водитель развозит заказы и обязательно доставит мой пуховик на дом. Удивительно, что сотрудник не уточнил ни адреса, ни номер заказа, а на мой вопрос, мол, может, Вам продиктовать адрес? Нехотя записал его, не уточнил номер подъезда, вообще ничего. С горем пополам договорились, что доставят 30.11.24 с 10:00 до 12:00. В 11:47 звоню, чтобы уточнить, точно ли будет доставка, получаю ответ:"Ну не успевает, наверное, может, в течение дня, может, завтра..." Пришлось звонить в другой филиал, просить помощи и поддержки, поговорила с сотрудником, обещали разобраться, спасибо огромное сотруднику из химчистки в ТЦ Ереван Плаза. Единственный человек, который принёс извинения, хотя сделать это должен был явно не он. После звонка на Динамо я попросила сотрудника назвать своё имя, на что он просто бросил трубку, поэтому имя, к сожалению, назвать не могу. Я прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации, поскольку услуга была оплачена, имеется договор на руках, при этом прошли все сроки, я не знаю, где моя вещь, по телефону меня "кормят завтраками" и хамят.