Проходил проф. гигиену полости рта, всё понравилось, сервис на высоком уровне, начиная со входа в стоматологию) Сама процедура безболезненная, врач сделал всё аккуратно и качественно. Благодарю!
Оформили заказ на большую компанию, по итогу не доложили в крепко завязанный пакет несколько сетов ролл, обнаружили это уже будучи дома. Обратились в поддержку, где ошибку списали на нового сотрудника. В процессе решения проблемы менеджер не смог предоставить курьера для быстрого заказа, а также, что больше всего смутило, не предложил никак компенсировать потраченное время, из-за некомпетентности и недобросовестного отношения сотрудников самой компании. Ответ менеджера был простой: «Никаких компенсаций у нас не предусмотрено». В подобной ситуации могли предложить бесплатный сет или просто начислить бонусы, однако нет. В итоге клиентоориентированность на нуле, клиент должен терять свое время на решение подобных ситуаций, по 2 раза бегать за заказом. Больше заказывать не будем, а вы (компания) подумайте на досуге и изучите примеры других организаций о клиентоориентированности, что это такое и как важно ценить каждого клиента.
Решили сходиться с детьми в батутный центр, впечатления остались негативные, впервую очередь от сервиса: на ресепшене с тобой не поздороваются и не попрощаются; администратор вместо того, чтобы рассказать о правилах заведения и куда в каком направлении идти на весь ресепшен смеялся диким хохотом со своим коллегой. О том, что в раздевалках нужны ключи, чтобы закрыть шкафчик, мы узнали только в раздевалке, так как сотрудник на ресепшене из-за своей безалаберности забыл выдать нам ключи и даже ничего не сказал про это. А когда мы вернулись на ресепшен, он даже не извинился и продолжил громко смеяться. Сервис на нуле