Деревянко Александр
6
0
подписчиков
0
подписок
22,7к
просмотров
Сотрудники не умеют элементарных вещей. 07.03.2025 21:30. Девушка и мол.человек на кассе. Попросил снять ценники с покупок, потому что в подарок. 10 минут объясняли мне, что это не их работа и это мои проблемы. Девушка аргументировала тем, что у нее "ногти", мол.человек типа занят. В итоге оказалось что у них ничего для этого нет, молодой человек еще 10 минут отдирал ногтями, остались следы на упаковке, товарный вид пострадал. Потом им не понравилось что я наличными оплачиваю и у них с 1000 рублей нет сдачи, тоже 5 минут пререканий. Создается впечатление, что клиент их обслуживает, а не наоборот. С первого раза, без пререканий делать не хотят ничего.
Заказал в DNS магазине в КИТе игровое кресло за 30000р , доставку на дом. В назначенный день (03.12) пришла смс-ка о заказе с 10 00 -22 00. Заказ не приехал. Пришло уведомление о списании денег за доставку. Звонил в сдужбу поддержки в день заказа - "перезвоните завтра, сегодня служба поддержки не работает". НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ЗАКАЗЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛ. На следующий день позвонил в службу поддержки. Оператор сказал, что со мне перезвонят из транспортной компании. Прошло два часа, никто не перезвонил. Звонил еще два раза, тот же ответ, тот же результат. На третий раз мне сообщили, что курьер везет заказ сегодня. Сказали , несколько раз , что позвонить сейчас он не может, а может быть, если его величеству будет угодно, позвонит за час до доставки. Извинений мне никто не приносил. Никто не спрашивал, удобно ли мне доставить заказ сегодня (мне было удобно в тот день, который я выбрал изначально). Никаких других способов решить ситуацию никто не предложил, просто поставили перед фактом, обсуждать пути решения отказались в категоричном тоне. Считаю подобное отношение хамством, как от оператора, так и от курьерской службы. Сам процесс доставки организован хуже некуда. Дозвон на службу поддержки - по 40 мин ждать, весь день убил на это, дозванивался раз 5, толку ноль.
Я так понял, что компания DNS не считает своих клиентов за людей, может не привозить заказ, хамить по телефону, заставлять подстраиваться под прихоти курьера. Время и комфорт курьера для компании DNS на первом месте, проблемы клиентов для нее не существует. Как можно больше людей должны знать про ваше скотское отношение к клиентам, неумение нормально привезти товар и хамство операторов.
