Обратился в Ростелеком. Озвучил возникшую проблему. Оператор соединили с Анной Правдиной.
Она с пониманием отнеслась к проблеме, пообещала через пару дней решить её.
И через два дня Анна перезвонила. Проблема была решена. Большое спасибо. Надеюсь далее проблем не будет.