Банк ВТБ
Август 2023 •
1
01.08.23 вносила наличные через банкомат ВТБ на карту стороннего банка. Произошла ошибка операции, так было написано в чеке, но деньги не зачислены. Позвонила на номер 1000 и сообщила об этом. Оператор ВТБ сказал, что необходимо связаться с банком, облуживающим карту, что я и сделала. В том банке сообщили, что сделали запрос в ВТБ. Далее банк ВТБ д. б сделать инкассацию банкомата и излишки(мои деньги) перевести в тот банк. На мои звонки и переписку в чате ВТБ мне сообщают, что я должна обратиться в сторонний банк, а те в свою очередь пишут, что ответ от ВТБ ещё не ПОЛУЧИЛИ, поэтому не могут предпринять никаких действий. Сегодня 15.08.23 никакой информации не предоставляют и как обычно отписываются той же фразой. Банкомат ВТБ был неисправен на тот момент, объявления не было. Сотрудники банка ВТБ бездействуют, и это по их вине я не могу получить зачисление своих денег. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ БЕЗОБРАЗНОЕ