Maksim Tsumarev
M
5
0
подписчиков
0
подписок
6,8к
просмотров
07/04/2025 в 12.00 заказ 1220563. Был подтвержден в 12.15 и предупредил, что время доставки до 14.00 До 14.00 заказ так и не приехал. Ресторан меня не предупреждал о перенос сроков доставки. В 14.04 набрал самостоятельно службу доставки, где мне пообещали, что со мной свяжется администратор ресторана, для урегулирования вопроса. В 14.12 пришлось повторно звонить в службу доставки, т.к. заказа нет и мне не перезвонили. При повторном звонке мне пообещали, что очень скоро со мной точно свяжутся. Возьмут на контроль. В 14.20 позвонил ТРЕТИЙ раз, попросил пригласить к телефону руководителя службы доставки либо сервиса, меня заверили, что руководителю дали мой телефон, описали проблему и он оперативно свяжется...... в 14.24 привезли заказ. Который принят не был. Холодная пицца и холодный десерт (который подается горячим) никто в здравом уме есть не будет. Курьер пытался пояснить, что ему так организовали маршрут и он не виноват. Самое отвратительное в этой ситуации. Что так никто со мной и не связался. Это просто "дно" сервиса. Не можете обеспечить качество и срок, не беритесь за доставку.
p.s. через 25 минут, когда уже почти дописал претензию, со мной связался менеджер другого ресторана этой же сети и предложил привезти горячую еду...Только в 14.00 открылись и могут все сделать быстро. Дорога ложка к обеду. И здесь это уместно, как никогда. Не может обеспечить качество и скорость, не берите заказы. Жаль, что у нас нет ответственности и рестораны могут работать, как им угодно
p.s. поступил и третий звонок, где администратор ресторана, который готовил мой заказ сказал мне, что нет проблемы ведь они опоздали всего на 25 минут от заявленного времени, холодная еда это не проблема. «И вы могли не заказывать, если видите такое время ожидания» «извините, мы не виноваты».
