Мне повезло, меня полтора месяца назад начали слушать через 40 секунд после прихода, не было очереди, и обслужили "от и до"...!!!
Фамилия специалиста - Ольга Николаевна Колдомасцева, спасибо ей большое.
А вообще на входе должны быть 1-2 девушки-диспетчера, распределяющих народ по кабинетам и т. д. ...