9 Ночей
Январь 2025 •
4
Добрый день,  останавливались в этом апарт отеле с 01.01-04.01.25. Номер семейный, в составе 3 взр+2 ребенка( младшему 1.8). Сразу скажу,что номер вживую смотрится намного меньше. По оснащению в принципе всё есть кроме сушилки( электронная, маленькая спираль в ванной не хватает для семьи, да ещё с маленьким ребенком). Хотелось бы,чтобы все таки если они позиционируют себя как отель, то и были более клиенториентированы, мы за пребывание 5 часов до поезда отдавали за полные сутки. Также хотелось бы слышать более доброжелательного и гостеприимного администратора, та что есть, работает как на конвейере, пожелания не учитывает, клиентов не слышит, а порой и грубит. Кстати, камеры хранения для вещей нет!! просто у охраны в их комнате навалены чемоданы и сумки. А ещё в описании написано наличие мультиварки и кофемашины, по факту капсульная кофемашина была во втором номере, в который мы переехали,чтоб дождаться поезда(1228), так вот там был просто прокуренный тамбр!!! В туалет просто не войти из-за этой вони. На замечание по поводу накуренести, администратор сказала, просто проветрите номер, а если не устраивает, я снимаю бронь(хотя он проплачен) и у меня есть кто туда заедет. В общем, все относительно, вроде и здание красивое, и в принципе недалеко от ТЦ Небо и пешеходной улицы Большой Покровской,  но само отношение к гостям меня разочаровало, если руководство будет конструктивно воспринимать пожелания   и развиваться в сторону удобства туристов, все будут довольны и счастливы ( одни с деньгами останутся, другие с положительными эмоциями от путешествия).