Гриль № 1
Январь 2023 •
1
Заказ сделала в 19:02. Через час я начала звонить. Мне сказали,что уточнят где курьер и перезвонят. Мне ,конечно же,никто и не перезвонил. Ответа я добилась на 3 звонок. (Звонки были через 10 минут.) курьер уже подъезжал. Итого: 1 час 40 минут прошло с момента заказа. Заказ привезли остывший. «Особого качества» был картофель по-деревенски. Из всего заказа только шаурму приготовили перед отдачей,видимо. 2 пиццы были едва теплые. Вывод из этого-блюда готовили в разное время. Позвонив в отдел качества, я объяснила проблему. оператор Галина, сказала , что большая загруженность. На мой вопрос, почему сотрудники не предупредили меня об этом,она ответила,что нужно заказывать через cool-центр,тогда проблем не будет. Что кассиры не видят вовремя чеки и кто заказал, моего номера там нет. Предложила мне вернуть курьера и переготовить блюда. Либо вернуть блюда,деньги мне возместят. Я сказала,что меня этот вариант не устраивает. У меня дома были голодные дети,мне ещё ждать час с лишним? Либо вообще голодными остаться!? На счёт картофеля по-деревенски,мне ответили,что вы на доставку заказываете,явно картофель будет иметь другой вид. Серьезно?! По вашей логике ,оператор качества,Галина,блюда Гриль #1,нужно употреблять лишь в вашем заведении?! Тогда смысл вашего сайта?! И заказов через него. Не в первый раз какие то проблемы с заказами. То чек не вылез ,то доставку на 40 минут раньше привезли,а не к указанному времени,то наоборот ,как сегодня. Постоянно у вас заказываем. Больше не будем. Спасибо!