На телефонные звонки никогда не отвечают, не перезванивают. Пакет документов собрали не полностью и неправильно посчитали колличество дней для страховки, пришлось докупать в визовом центре страховку и решать возникшие проблемы с документами самостоятельно. Некомпетентность, пофигизм на клиентов - это все про эту фирму, не рекомендую