Валерия А.
4
0
подписчиков
1
подписка
7,7к
просмотров
Шикарный ресторан! Салаты огромные, детское меню разнообразное, есть и котлеты, и пельмени, и любимый куриный суп вермишелевый, сын в восторге! Очень вкусная сковородка с шампиньонами и сыром! Облепиховый чай… мммм))) рекомендую 10 из 10!
Номер уютный. Постель просто отличная, и матрас, и постельное белье. Чистый санузел. В коридоре этажа запах как в спортивном зале молодежной сборной, видимо что то с вентиляцией. Отдельно хочу подсветить зоны роста в обслуживании и сервисе:
1. При заказе в номер блюд ресторана я задала вопрос «как выглядит паста орзо в указанном блюде? Мне дали четкий ответ «паста обыкновенная, у вас нет описания блюда?». Некорректный ответ, даже если описание у меня перед глазами. Уточняю «обыкновенная паста, это спагетти?», ответ «да». Что имеем по итогу: это не спагетти. Это паста орзо, и ее можно было описать «мелкая паста, внешне похожа на крупные зерна риса». Все. Я бы сразу поняла о чем речь, и не взяла бы это блюдо.
Вывод: сотрудники не знают меню. Надо обучить и проверить их знания.
2. При заказе ужина в номер хотели заказать пиццу, в буклете, расположенным в номере указано «пиццу можно заказать до 23:00». Заказ я оформляла по телефону в 20:05. Мне ответили, что пиццы нет, повар уже не работает. На мою обратную связь о том, что в отдельном буклете указано иное время мне сказали, что информация устарела и новый буклет находится в разработке. Убеждена, что это ложь, и неумелая попытка прикрыть иной график работы повара. Было неприятно. Замените буклеты и не вводите ваших гостей в заблуждение.
3. Мы брали номер с двухместной кроватью, и доп местом для 5 летнего ребёнка. При раннем заселении нам сказали, чтобы мы заселялись, доп.постельное белье скоро занесут. На часах 20:43, никто ничего не принёс. Забыли?
Спасибо, что вы появились в Щапово!!! Я наверное рада больше всех😂😂😂
Всегда огромный выбор цветов!
Что важно - все цветы свежие!!!!
Помимо базовых сортов большой выбор экзотики и это именно то, что мне нужно!
Плюс просто приятно покупать букеты в таком стильном, аккуратном, светлом месте!
И спасибо отдельное за команду флористов! Супер внимателтные и приятные девочки❤️😘
Теперь мои столики с цветами из смолы будут еще круче и красивее❤️😘🥰🕊️
Очень хороший мастер Ольга! Чистый, светлый, аккуратный салон, со свежим ремонтом. Тепло, уютно, приветливый персонал. Я очень довольна. Спасибо Ольге за релакс!