Доста кухни
Февраль 2025 •
3
Как обычно бывает, «начиналось всё хорошо». Проект на кухню был составлен быстро. Привезли тоже более-менее через пару недель. Но отсюда начинается вся пляска. Сборщики не могли приехать ни в один из назначенных дней, но кое-как их выцепили. Приехали, сказали, что сборка будет длиться 2 дня. С мужем предупредили, что сможем принять только поздно вечером. В итоге пришлось принимать кухню удаленно, потому что оба были на работе, наши предупреждения были проигнорированы, а на просьбу подождать рабочие стали чуть ли не огрызаться. Приезжаем на следующий день и понимаем, что часть шкафов и техники прикручена не просто криво, а КРИВО. Так еще и дополнительные шкафы в туалете прикручены с выкидом наружу, потому что, как сказали рабочие, «а нам не дали план, как их вешать». То есть за два дня попросить его было нереально, понимаю... С горем пополам, спустя пару недель выцепляем по просьбе сборщика. Приезжает «мальчик», который на половину претензий говорит: «О, я это делать не буду», на вторую: «Ну это сейчас с таким инструментом не переделаешь» (молчу, что мы говорили ему везти весь инструмент, а не только шуруповерт, с которым он пришел). В процессе выясняем, внимание, что вся железная балка, которая соединяет холодильник и колонну с техникой, имеет ЦАРАПИНУ. Которую еще пытались предыдущие рабочие замазать фломастером!!! Просто пока на него не попал свет, его было не видно. + скол на фасаде. Возмутило то, что когда мы звонили этим рабочим, они мало того, что не признали свою ошибку (как я понимаю, прорезали ножом и НЕ предупредили, чтобы начали замену сразу, а не зачем-то прикручивать эту балку), так еще обвинили нас, что мы должны были все это время сидеть и следить за ними! Напоминаю, сборка обошлась нам примерно в 70000 рублей! В общем, так получается, что мы уже ВТОРОЙ месяц (в общей сложности 3-4 месяца на момент написания) не можем получить замену деталей и, соответственно, у нас встал весь ремонт, потому что мы не можем из-за этого положить фартук. Компания просто каждый раз кормит завтраками, а по факту «ой, ну их делают», «ой, у нас, оказывается, проблемы на производстве», «ой, ну у доставщиков не хватило времени, скоро привезем». Мы уже думаем, что переставлять эти детали будет наш человек, ибо сборщиков мы будем ждать, наверное, еще 2 месяца. Я еще молчу, что дизайнер косякнул с парой шкафов и они не могут встать вровень из-за ненужных доводчиков, некоторые шкафы просто неудобно открываются, а боковой шкаф вообще открывается по системе «сначала открой одну дверцу, чтобы открыть другую». И да, слова других про «взяли деньги и исчезли» очень правдивы, буквально могут игнорировать пару дней, сами не звонят, не предупреждают о сроках, ничего. 2 звезды чисто из-за того, что сам материал кухонь-то нормальный, но сервис и обратная связь — это просто ужас ужасный. Хотелось бы компенсации вообще за такие страдания моральные, но не думаем, что можем на это надеяться. Сейчас довольствовались бы наконец какой-то обратной связью и довезенными деталями, ради которого существует весь этот отзыв. P. S. В итоге кухню подправили, но общее впечатление всё равно могу оценить только на 3 балла. Так как некоторые моменты исправить всё равно уже нельзя.