Лариса Кузнецова
3
0
подписчиков
0
подписок
39,2к
просмотров
Сегодня специально приехала из другого района в ваш магазин, который расположен в ТРК ВОРОШИЛОВСКИЙ, тк совершала покупки в этом магазине и была довольна цветами и качеством обслуживания. Но, сегодня столкнулась с хамством со стороны продавца Марии. При входе в магазин продавец не поприветствовала, сидела в телефоне и не обращала внимание. Попыталась привлечь к себе внимание и задала вопросы по свежести цветов, на что она дала односложные ответы не вставая со стула. Я попросила обратить на меня внимание, но Мария не отреагировала. Пришлось самой выбирать цветы доставая их из вазы.. и тут продавец обрушилась на меня с замечаниями, что этого делать нельзя. Наконец то она ко мне подошла и на повышеных тонах продолжала отчитывать. Я в шоке от такого обслуживания . Цветы должны доставлять радость и положительные эмоции, но благодаря Марии у меня испорчено настроение и в этот магазин я уже не вернусь за покупками. Прошу просмотреть камеры и оценить работу продавца.
Такого хамского отношения я еще не видела! Обратилась к кассиру, чтобы узнать цену на рулет тк ценника не было на товар. Молодой человек ответил, что ценники есть -смотрите. Предложила пройти и вместе посмотреть- ценника нет. Кассир вместо извинений продолжал хамить. Пригласили директора, но она также вежливостью не отличилась. В магазине в проходах стоят паллеты, это грубейшее нарушение техники и пожарной безопасности, ценники не на весь товар, уголок потребителя не в свободном доступе, клиентоориентированность низкая. Наведите порядок и проведите тренинги с персоналом.