Narnia
Вчера •
5
В Нарнию хочется возвращаться снова и снова. После каждого посещения впечатления все лучше и лучше. Сегодня решили поужинать в этом ресторане, но приехав заранее и сделав три круга вокруг патриарших не смогли найти свободное место, чтобы припарковать автомобиль. Тогда хостес очень любезно предложила припарковать автомобиль на внутренней парковке сотрудников. Еда была очень вкусная как и всегда. По традиции я заказала том-ям и креветки в темпуре, а как знакомство с новым блюдом - салат с грушей, авокадо и ореховым соусом. Из салата я попробовала одну грушку и больше не стала, мне не понравилось сочетание именно этих трех ингредиентов. Когда мы попросили счет, официант увидел, что салат остался не тронут и спросил, что не так. Я ответила, что претензий к салату никаких нет, просто именно это вкусовое сочетание мне не подошло. Очень удивились, когда из нашего счета этот салат убрали, и мы за него не платили. Персонал добровольно убрал салат из счета просто, потому что мне он не понравился. Я, если честно, такой жест впервые встречаю! Браво! Вот, что я называю клиентроориентированность! Не в каждом заведении встречаешь такое отношение. Сегодня для нас сделали все, чтобы мы остались под самым приятным впечатлением от ужина!
Медси
Вчера •
2
Я очень хотела сделать в этом центре узи плода на ранних сроках беременности, записалась через call центр. Оператор подобрал для меня подходящее время и рандомного специалиста, работающего в этот день. Специалистом оказалась Костенко Елена Борисовна. Оператор так же уточнил записываюсь ли я по программе «Будущая мама» или самостоятельно. Я ответила, что самостоятельно для своего спокойствия хочу пройти диагностику. Оператор записала мои данные, я добавила, что являюсь новым клиентом и раннее медицинский центр не посещала. Меня проинформировали, что нужно подойти заранее, чтобы получить направление на узи в регистратуре, а так же о наличии платной парковки для клиентов клиники (400₽ час, меня это удивило, но ок) По приезде в клинику заблаговременно, в регистратуре мне отказались выдать направление на УЗИ, сославшись на то, что по законодательству посетить узи я могу только через прием гинеколога клиники. Два других администратора подтвердили данную информацию. На мой вопрос: «как тогда меня могли записать на узи, если у меня нет направления? И более того, не предупредить, что мне обязательно нужно пройти платный прием их гинеколога перед этим?». Ответственность переложили на некомпетентность call центра и предложили обратиться к старшему руководителю. Игнатченко Ольга Юрьевна (старший руководитель отделения женского здоровья) стала решать наш вопрос. После 40 минут ожидания (в общем) координатор Анета (возможно ошибаюсь в правильном написании имени) подошла сначала ко мне, затем к моему супругу и очень воспитанно и вежливо объяснила, что узи я смогу пройти, но при условии дальнейшего посещения приема гинеколога (бесплатно). Затем она пыталась еще раз извиниться за сложившуюся ситуацию перед моим супругом, но в диалог между моим супругом и координатором влезла Ольга Юрьевна , попросила девушку удалиться на свое рабочее место, а моему супругу успокоиться и сесть на кресло. На вопрос моего супруга почему Ольга Юрьевна влезла в диалог, та ответила, что он вообще никто здесь, «всего лишь» муж, а она старшая отделения женского здоровья, и они сделали одолжение, что пошли нам навстречу и решили мой вопрос с прохождением УЗИ. Мало того, что примут меня на УЗИ, так еще и бесплатно проведут прием гинеколога (на словах). Конечно, никаких услуг мне оказано не было. После слов старшего руководителя в грубом тоне «мы итак пошли вам навстречу» я добровольно отказалась от проведения каких-либо манипуляций со стороны специалистов клиники.
White Rabbit
Декабрь 2024 •
1
Хотелось бы поставить ресторану пять звезд, но увы, попробовать еду нам здесь не удалось. Хотела забронировать столик на двоих и звонила две недели подряд, чтобы забронировать стол на пятницу или субботу на вечернее время. Девушки, ответившие по телефону в обоих случаях предложили время либо до 17:30, либо после 21:45 для брони. Либо приезжать по живой очереди и ожидать стол. На третью неделю попыток попасть в ресторан по брони, мы-таки приехали в 21:30 без брони ожидать стола около бара на ресепшене. Девушка на ресепшене сразу сказала, что ожидать нужно будет час. Мы готовы были ждать, хотя несколько свободных столиков на момент нашего приезда были. Мы специально поднялись наверх и прошлись по залу. Спустя 45 минут ожидания стола (в 22:15) та же девушка подошла к нам и сказала, что в ближайший час нас точно не посадит, да и кухня работает до 22:45. Мы попросили посадить нас за стол, который пустовал с самого начала (он был для 6 человек), но нам ответили, что ожидают компанию на этот стол. В итоге через 10 минут (в 22:25) для нас как-то нашелся столик для двоих, хотя на момент нашей посадки в зале пустовали как минимум 5 столов. Почему не посадили раньше, большой вопрос? Конечно, девушка убежала, что все забронировано. Пока мы прождали около ресепшена час впустую, мы могли бы сесть за любой свободный стол даже если он на брони к определенному времени и за 40 минут успеть покушать и насладиться вечером. Когда мы сели за стол, видели как хостес общается с официанткой и указывает рукой в нашу сторону. После увиденного, конечно, желание находится тут окончательно ушло, как и мы. А большая компания, которую ожидали по словам девушки с ресепшена так и не пришла. В итоге мы отметили для нас очень важное событие в другом месте!и ничуть не пожалели!
Фровощи
Август 2024 •
5
Каждый день по несколько раз покупаем здесь фрукты и овощи! Всегда все свежее и вкусное! Продавцы отзывчивые и всегда рекомендуют, что лучше взять, лишнего не навязывают, не обманывают. Покупаем ягоды только здесь, в месте, где уже все проверено!
Bolshoi
Июль 2024 •
5
Шли мимо ресторана с супругом и решили зайти на десерт. В меню не было какао, но для нас его сделали, учли наши пожелания по «сладости», а точнее ее отсутствия и температуре подачи! Мы были удивлены, что сделали напиток, который не указан в списке. По десертам: это самая большая десертная карта, что я видела. Огромный выбор, глаза разбегаются и цена вполне адекватна! Муж выбрал чизкейк, а я сорбет. Все было очень вкусно! Если будем гулять в центре, теперь знаем еще одно место, где нам точно понравится!
Dr. Живаго
Июль 2024 •
3
Чтобы забронировать столик в ресторане мне потребовалось пол дня, чтобы дозвониться хотя бы до кого-то. Звонила по 4 номерам - никто не отвечал, сбрасывали звонки, в итоге через несколько часов ответили на вац апп после нескольких обращений. Сам ужин был приятен, еда вкусная, напитки порадовали. Впечатление под конец вечера испортил абсолютно пьяный посетитель, который пришел и сел сзади нас, стал громко комментировать наши разговоры, обнимать официантку, выкрикивать пьяные фразы, в общем, мы поспешили уйти. Хотим придти в это место еще раз, но как подумаешь, что придется тратить очень много времени на дозвон - желание полностью отпадает. Очень сложная коммуникация у заведения такого уровня!
Парковочная зона № 9006
Июль 2024 •
1
Парковка стоит 600 рублей в час с 8 утра до 00:00, оплачивается с 1 минуты. Мы перепутали парковочную зону, заехали, тут же хотели выехать, но сказали, что бесплатно уже не выедем, нужно оплачивать полный час просто за то, что ты ошибся! Кошмар! Сколько таких людей, с которых содрали просто так 600 рублей? Которые даже не заняли парковочное место!
Picco Ristorante
Июль 2024 •
5
Сегодня посетили ресторан впервые, обязательно будем частными гостями! Результат оправдал все ожидания, очень приятное место: начиная от интерьера, заканчивая вкусной едой и приятными ценами. Заказали две пасты с трюфелем и креветками, все было изумительно вкусно, макароны приготовлены на уровне, соус - пальчики оближешь! После пасты был кофе - капучино на миндальном молоке. Принесли горячий в красивой посуде - находится в этом месте одно удовольствие! Очень рада, что в нашем комплексе открылось такое место, куда не стыдно и друзей пригласить, и с детьми сходить и деловую встречу провести! Спасибо за прекрасную атмосферу!
On Fingers
Июль 2024 •
3
Хожу в салон постоянно, к качеству услуг претензий никаких нет! Мастер Карина - моя любовь! Но со стороны администратора зачастую какие-то сюрпризы: то время перепутает, то запись на свое усмотрение отменит из-за недопонимания. Сегодня ходила на педикюр, во время предварительной записи специально уточнила, что я бы хотела: снятие покрытия, обработка стоп и пальчиков, новое покрытие делать не будем. Уточнила стоимость, чтобы быть подготовленной. Для меня это было крайне важно. Администратор написала цену услуги: 3.000 рублей, и еще раз перечислили то, что мы будем делать: снятие, обработка стоп, без покрытия. Я подтвердила запись. По окончанию процедуры мне озвучивают цену в 3.500. Я уточняю «почему изменилась окончательная цена?». Мне ответили, что новый администратор перепутала и написала мне неправильную цену, не учла снятие, хотя в переписке цена была озвучена с учетом снятия без покрытия. Меня поставили в неловкую ситуацию. Некомпетентность администратора это сугубо внутренние проблемы салона, меня они касаться не должны. Качество оказанной услуги меня порадовало, но сюрпризы по окончанию процедуры в виде увеличения цены считаю неприемлемыми и должны лежать на ответственности того, кто записывает на процедуру. Девочки, будьте внимательны, приходя в этот салон!
Стилистика
Апрель 2024 •
5
Пришла на маникюр и покрытие гель-лак к мастеру Кани, чтобы исправить совершенно ужасную работу мастера из другого салона. Кани как ведущий специалист учла все мои пожелания и выполнила свою работу на отлично. Я не раздумывая, сразу записалась на следующий визит. Для меня очень важно, чтобы мастер слышал меня как клиента и очень хорошо владел техникой покрытия сложных цветов. Кани с этим справилась на отлично. Мы вместе с мужем ходим к ней, очень довольны. В салоне богатая палитра цветов, одна из самых больших, что я видела на все свое время, с тех пор как делаю покрытие, а это почти 10 лет! Рекомендую этого мастера как грамотного специалиста. Кани не отпустит вас, если вам что-то не нравится, обязательно уточнит несколько раз, все ли хорошо! Это очень приятно!