Анжела Я.
4
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Сотрудник, который портит рейтинг пункту:
Пришла за заказом 09.03.25 около 19:30.
Сотрудница, выдав заказ сообщает, что нужно проверить заказ при камерах. Я понимаю о данном правиле и рисках для себя принимаю решение пойти сразу в примерочную. На что сотрудница при большой очереди вслед начинает меня отчитывать и сообщать, что не примет заказ назад, если мне не подойдут размеры одежды из заказа. Данная угроза не имеет ничего общего с правилами возврата, из-за чего начинается конфликт на повышенных тонах, опять-таки при очереди. Я прошу сотрудницу пояснить, что значит «не примет если мне не подойдет размер», и только после того как она довела меня до крайних эмоций, она пояснила свою мысль, которая подразумевала совсем иное.
Обращаю внимание, что когда прихожу в данный пункт и работает эта сотрудница (темненькая девушка), то каждый раз я вижу, что она конфликтует с посетителями, что наверняка сказывается на общем рейтинге пункта и настроении клиентов.
Из-за данного случая пропало все желание посещать данный пункт, за несколько лет впервые вижу такого некомпетентного сотрудника.
Неплохое заведение, но хотели бы отметить один момент - когда нас посадили за стол и приняли заказ, хостес Алекса сразу забрала табличку с нашей бронью и поставила нам на стол табличку с именем следующего гостя, который забронировал стол после нас. Замечу важный факт, у нас не уточнили, не против ли мы чужой таблички, не помешает ли она нам. Далее я самостоятельно отнесла и вежливо попросила не ставить нам табличку следующего гостя на стол, когда мы только пришли. На что хостес Алекса закатила глаза и всем видом показала всю свою недоброжелательность к этой просьбе.
Большая просьба повнимательней набирать персонал, т.к хостес - это лицо, которое производит первое впечатление о ресторане. А Алексе не помешало бы поучиться клиентоориеотированности и эмпатии к посетителям.
Эту студию посещаю уже более года😍, до этого по Одинцово довольно долго искала мастера по маникюру/педикюру, все было не то и приходить повторно не хотелось. Но когда нашла эту студию, моему довольству не было предела, все качественно, клиентоориентированно. Анжела - очень комфортный во взаимодействии мастер, что для меня немаловажно😊
Каждый раз с удовольствием прихожу и знаю, что результат меня полностью устроит!
P.S. Кресло для педикюра - особенный восторг🤩🤩
В течение года хожу в клинику, делаю лазерную эпиляцию (доктор Алина). Результат ооочень нравится! И несмотря на то, что живу далеко, каждый раз приезжаю именню в эту клинику (в настоящий момент на ул. Сайкина) и есть с чем сравнить, очень довольна результатом и подходом к клиентам!