Елена Влади
4
1
подписчик
0
подписок
88,6к
просмотров
Шокирована хамской манерой общения администратора. Максимально корректно со всеми общаюсь, мойщикам всегда оставляю чаевые. Мыли всегда более-менее, а мойка рядом с домом, потому и езжу сюда уже больше года. Но работа администратора портит все. И сегодня похоже настал предел терпению. Ведет себя просто как цыган на базаре, даже не навязывает, а грубо впаривает услуги - в моем случае обезжиривание. Я несколько раз отказалась, после чего он начал хамить, я его просила отстать от меня и просто вымыть машину, но он не замолкал, говорил и говорил и стал в итоге обвинять меня в том, что я агрессивная, сказал, "мы царапаем вам машину, когда не делаем вам обезжиривание. Ваша машина бует в царапинах". Как вам такое??? это нормально, вообще, нет?
После того как машину помыли, админ потащился со мной и начал настаивать, чтобы я провела рукой по машине и нащупала неровную поверхность. Я сказала, что я знаю, что это металлическая стружка,что ее надо периодически удалять и наносить покрытие. Он обрадовался и продолжил приставать ко мне с обезжириванием и настаивать теперь уже на покрытии. У меня от его криков и цыганщины сильно разболелась голова, настроение было испорчено, день - тоже. Об этом я ему и сказала. После чего он заявил: не нравится - смените автмойку. Я ответила: так может это вам надо поменять работу, раз так клиентов ненавидите? Он сказал: да я сейчас позвоню директору и он вас добавит в черный список, больше вы сюда не приедете.
Ну ок, что тут скажешь, авомоек много в городе. Не сказать, что это лучшая из них, тем более, что конкретно в этот раз мне вымыли машину очень плохо - она была в разводах, следах грязи. Знаете, мне после вот этого грубого внушения "мы вам поцарапаем машину" стало реально казаться, что царапины мне сделали конкретно на этой мойке. Исцарапан пластик, металл.
Да, один из аргументов этого горе-админа был таков: я "требую" чтобы мне каждый раз мыли машину новыми тряпками. Ну что за вранье? Когда я в первый раз приехала сюда, я сразу же спросила, могу ли я купить свои личные тряпки для профессиональной мойки и приезжать с ними. Что такого предосудительного в этом, что я хочу пользоваться только своими тряпками. Многие автомойки это практикуют, никогда у меня с этим не было никаких вообще проблем. На эту мою просьбу мастер тогда сказал: просто просите чтобы вам давали новые тряпки и все. Мне было это не очень комфортно, но я и стала делать так. Просила новые тряпки - именно просила! а не требовала, как этот админ обвинял меня. Оказывается, это была прблема - брать новые тряпки. То есть, он сам мне сначала предложил это, а потом обвинил, что я требую. Если б я знала, что это такая проблема, я бы все же купила бы тяпки или сменила мойку, если приезжать со своими тряпками недопустимо для этого места.
Не хочу оставлять этот вопиющий случай безнаказанным. Если вы не любите когда вам грубо впаривают услуги, угрожают испортить машину, портят настроение нарушением личных границ, манипуляциями и хамством - лучше сюда не ездить.
Хочу от всей души поблагодарить администратора Григория Гнибиденко. Это лучший администратор из всех, кого я встречала в принципе. Настолько предупредительный, внимательный, заботливый. Помнит все до мелочей. И самое главное - неравнодушный к гостям. Это настоящий пример для всех сотрудников. Хочется возвращаться в отель благодаря таким людям как он. Очень надеюсь, что руководство ему объявит благодарность.
Прекраснейшая компания, за вип-сопровождением только сюда. Встретят и проводят гостей на самом высоком уровне. Идеально чистые машины, внимательные, интеллигентные водители. Это не просто такси, когда забрал и привез в пункт назначения. Это именно сопровождение, когда и сотрудники и руководство компании готовы оказать помощь по любому вопросу. Благодарю за столь высокую клиенториентированность и желаю процветания!
Уютное место, домашняя атмосфера. Для меня это крайне важно, так как я прихожу в салон, чтобы расслабиться. Очень приветливая, гостеприимная хозяйка! Ассоциации сразу с Италией - я привыкла, что когда там заходишь куда-то - в салон или в магазин или в кафе, то тебя искренне рады видеть. Вот так и здесь. В общем, абсолютно не формализованный подход к клиентам, и это сразу импонирует. Качество услуг на высоте, солярий просто супер. В общем, довольна полностью.
Операторы просто хамье. Такое ощущение, что это не продавцы магазина, а рыночные торгаши. Планировала заказать шкаф, уточнила, почему подьем платный, если есть грузовой лифт. Оператор грубо послала и заблокировала.
С удовольствием пишу отзыв по собственной инициативе так как в восторге от качества услуг этого солярия. Милейшая девушка-администратор, замечательная уютная атмосфера. Кожа не пересушенная и нет специфического запаха после загара как в обычных соляриях. Загар схватывается очень быстро, достаточно нескольких сеансов по 5-7 минут. я сюда специально езжу с отдаленного района и с радостью рекомендую. Не пожалеете и получите удовольствие!