Нина Московская
2
0
подписчиков
0
подписок
2,9к
просмотров
Очень разочаровало отношение руководства клуба к клиентам. У меня был гостевой пробный абонемент 3 посещения на 10 дней. Дополнительные условия менеджер озвучила на словах - 3й раз можно придти в течение недели после 10 дней срока. В 3й раз в клуб меня не пустили, хотя условий тарифа я не нарушила. Пыталась убедить руководителя, что именно так все объяснили, иначе бы я не пришла но она была непреклонна. Даже не поленилась по её словам "сбегать " в службу безопасности "поднять" запись разговора ( мне его послушать не дали, естественно) Полный бред!Если сложилась такая ситуация, (условия договора четко не прописаны на бумаге), то надо её решать , пойти навстречу и пропустить клиента. Клуб не обеднеет от этого, а сохранит свою реаутацию. Ответом мне было- Но мы не можем всех пускать бесплатно!. Подобное отношение к клиентам недопустимо и совсем не профессионально. Очень жаль, что клуб оставил неприятное впечатление.