Женя Кривошеева
4
0
подписчиков
0
подписок
8,5к
просмотров
Сегодня я посетила кофейню и была очень расстроена. К сожалению, обслуживание оказалось ужасным. Девушки-сотрудницы были неприветливы и грубы. Я понимаю, что они молодые специалисты без опыта, но даже базовые правила этикета нужно соблюдать. Вместо того чтобы обсуждать гостей и говорить о том, как хочется скорее уйти домой, им следовало бы быть более вежливыми и внимательными.
Раньше очень нравилась эта кофейня , но к сожалению из за сотрудников взяла кофе с собой и сразу же ушла .
Хочу оставить свою критику на данное заведение.
Начну с плюсов +
1. первый плюс этой студии - израильская проф.косметика .
2.Расположение
К сожалению на этом все …
Теперь минусы -
1.Дважды отменяли мне запись к «косметику» , второй раз отменили запись за 1 час , какой то альтернативы со скидкой в другом их филиале ни кто не предложил .
2.Ни одного специалиста с медицинским образованием, для многих пациентов/клиентов это важно .
3.Процедура была выполнена неполностью !
Была сделана механическая чистка лица , а не 10-этапная . В услугу также входила консультация и подбор ухода .
Уход мой ни кто не разобрал , посоветовали только одину кислоту , без конкретного средства или косметика , которую можно купить только у них .
4.Агрессивный маркетинг - впервую очередь , что мне не понравилось это навязывание других процедур прямо здесь и сейчас . То есть вы приходите на чистку лица , а вам предлагают после чистки сделать пилинг , после ответа «у меня деньги только в валюте и нет сейчас денег на пилинг » последовал ответ «так вы сбегайте поменяйте» . Сказав что приду в следующий раз «косметик» успокоилась и начала делать процедуру . Второе посещение тоже не порадовала уже к другому мастеру.
Точно такая же ситуация … Так же посоветовали только «их» уход , который нельзя нигде больше купить , только у них . В конце процедуры косметик спросила
- может вам нанести успокаивающую сыворотку?
(не сказав что это доп. услуга за которую идет отдельная плата) .
Итого 90 рублей за посредственную механическую чистку и консультацию.
Обратившись к другому специалисту (частному) увидел совершенно другой подход к работе . За 81 рубль я получил консультацию и полный список разных косметических продуктов от бюджетных до проф.косметики . Не было навязывания различных услуг , мастер о каждом этапе предупреждал. Спросил есть ли аллергия на те или иные компоненты. К такому специалисту хочется возвращаться еще и еще .
Не советую к посещению эту студию , в Минске множество других студий и клиник , где вам окажут более качественную помощь и решат вашу проблему.
Надеюсь вы измените подход к своим клиентам и сможете радовать , а не разочаровывать их.
