Анекс тур Краснодар
6
0
подписчиков
0
подписок
165,4к
просмотров
Бронировали квартиру для туристов. Выбирали между проживанием в гостинице и квартирой. Цена примерно такая же, как в гостинице 4* , но квартира-студия АsaPro была немного ближе к ВДНХ, ее и выбрали, как оказалось, зря. Так испортили гостям настроение, что все плюсы данного объекта размещения потеряли свое значение. Кроме того, в стоимость этой квартиры не входит уборка, поэтому квартира оказалась дороже гостиницы 4.
Наши клиенты стараются не обращать внимание на мелочи, смотреть на все позитивно. При заселении в квартире был запах сигарет, но никто не стал акцентировать на этом внимание. Когда клиенты уехали, представители владельца квартиры проверили мусорное ведро гостей, нашли стики от IQOS, И на этом основании удержали залог в сумму 5000 рублей. Возможно, запах сигарет от предыдущих еще до конца не проветрился, они решили что наши клиенты курили в квартире. Но IQOS не оставляет запаха. А может, быть,просто решили таким образом заработать. В любом случае, мысль о том, что кто-то будет проверять ваше мусорное ведро .... Вот что написали нам
наши клиенты : "Изобретательные претензии. После выезда мне сообщили, что в квартире якобы "сильный запах курения", и залог в 5000 рублей решили не возвращать. Это при том, что я курю IQOS, и мусор (включая использованные стики) никогда не выбрасываю на улицу, а собираю в сумку и позже выбрасываю в урну. В Москве, где мусорные контейнеры не на каждом шагу, это вполне разумно. Однако именно эти стики послужили удобным "доказательством" того, что я нарушила правила курения в квартире. Очевидно, было решено, что удержание залога – это более выгодный выход, чем честное взаимодействие с клиентом.
Встреча с реальностью. Квартира встретила нас далеко не идеальной чистотой: в воздухе уже ощущался лёгкий "аромат прошлого", постельное бельё хотя и чистое, но глажкой никто не заморачивался, а окна с удовольствием пропускали зимний ветер. Моё скромное упоминание этих нюансов в переписке с компанией осталось, конечно, без внимания.
Диалог с клиентом. Переписка с представителями компании — отдельный вид "удовольствия". Вместо диалога я получила формальные отказы и уклончивые ответы. На прямой вопрос о возврате залога последовал ответ, напоминающий старую поговорку: «Ни да, ни нет, ни рыба, ни мясо».
Вывод:
Компания с видимым энтузиазмом создаёт ощущение высокого сервиса и заботы о клиентах, но на деле вы столкнётесь с непрозрачным ценообразованием, обвинениями без доказательств и нежеланием идти на встречу. Если вы ищете острых ощущений или хотите почувствовать себя героем детектива, возможно, это ваш выбор. Всем остальным рекомендую быть осторожнее, ведь в итоге вы рискуете получить отдых, который обойдётся дороже, чем пятизвёздочный отель, но с сервисом на уровне общежития"
Сожалеем, что выбрали эту квартиру , а не гостиницу. 1. В гостиницу можно заселиться в любое время после расчетного часа. Не нужно под кого-то подстраиваться, чтобы прийти вовремя и забрать ключи. 2. Не нужно подписывать длинный договор на депозит, не переживать, что депозит не вернут. 3. Сохранить хорошее настроение. 4. Предложенные условия условия проживания в этой квартире не стоят своих денег. Это была наша ошибка в выборе квартиры, надеемся, этот отзыв поможет кому-то принять правильное решение.
Обращалась в данную фирму по рекомендации своего бухгалтера, так как ее клиенты пользуются услугами "Кей Трейд" много лет. Мой вопрос решили очень оперативно, за что я им очень благодарна.
Вкусно!!! Атмосфера казацкого быта, казачьи песни и соответствеющая кухня. Я в восторге! Сало точнайшими ломтиками тает во рту, окрошка, уха, пельмени, мясо.. все очень вкусно😋 сюда хочется вернуться! Столик лучше заказывать заранее, место популярное. Спасибо за приятно проведённое время!
Очень много музеев, куда хотелось бы обязательно зайти, и целого дня не хватит, чтобы зайти только в самые интересные места. Очень большие расстояния надо проходить пешком:от метро до музея, от музея до следующего... надо рассчитывать минимум на 4часа, лучше больше. Красивые фонтаны, цветы, много зелени. Можно просто погулять с удовольствием в хорошую погоду.
Очень интересно и взрослым и детям. Так понравилось, что ходили 2 раза :) Может и еще пойдем :))
Спасибо за вкусные роллы. Заказывали в доставку. Правда очень большие. В рот не помещается, а резать тоже неудобно... Но ведь название обязывает. А сами роллы вкусные : рис вкусный, рыба свежая... Очень сытные. Сет" хит "вдоем не смогли съесть, хватило бы на 4-х. Накормили от души!
Довольно интересно, подойдёт для детей и взрослых. Звук с эхом, но понять можно. Посетителей практически нет. Стулья расставлены на очень большом расстоянии друг от друга, больше 2 метров точно, но это не имеет значения, потому что было всего 2 пары человек на весь огромный зал. Защита от короны на "5+". Было бы хорошо добавить указатели, долго не могли найти.
