Aleksandra Liam
4
0
подписчиков
0
подписок
43,3к
просмотров
Отвратительное поведение сотрудницы в ПВЗ. Женщина не может разобраться в программах и какой код выдачи ей нужен, начинает повышать голос и наезжать, что номер заказа не тот, и выдавать ничего не будет. Потом продолжает наезжать, что не наезжала, начинает обслуживать других клиентов. Только после нервотрепки находится решение, которое сотрудница была объяснить не в состоянии, но сделала очень много лишних движений и разговоров.
Пользуюсь услугами этой сети уже несколько лет. Нравится чистота и комфорт в помещении, вежливый персонал и внимательное отношение. Также давали хорошие советы по уходу, сейчас состояние намного лучше. Рекоммендую
Добрый день. Я была на приеме в вашей клинике 19.09 у врача Чантарицкой, по рекомендации. Так получилось, что либо врач забыла сказать, либо я не уточнила, но врач взяла у меня анализ, но не объяснила что нужно сразу же оплатить в регистратуре. Я забыла об этом спросить, и посчитала что если что, клиника со мной свяжется, либо попросят оплатить во время следующего визита. Тем не менее, в тот же день мне позвонила администратор вашей клиники, и на повышенных тонах указала мне, что я ушла не заплатив, и должна оплатить сейчас же, иначе анализы не отправятся в лабораторию. Я согласилась и попросила отправить мне не ссылку в ватсап (ссылку я до сих пор не получила). Затем я попросила контакты службы качества или старшего менеджера, так как такое обращение ко мне меня не устраивает. Недопонимания случаются, но это совсем не то отношение, которое ожидаешь от частной клинике, тем более когда сам переживаешь о вопросах здоровья. Администратор прокричала, что она извиняется за доктора и бросила трубку. Сегодня же, я узнаю, что после этого разговора администратор зашла к моему врачу и обсудила меня с ней. Меня эта ситуация не устраивает, это не приемлемо для медицинского учреждения. Забота об организации административной работы - это точно не ответственность пациента. Но даже если и так, от частной клиники ожидаешь спокойного общения и решения вопросов, а не криков и наездов. Мне очень жаль, что простая коммуникация не работает в вашей клинике, и очень жаль, что получив хорошие рекомендации врача не могу продолжать наблюдаться у нее, так как не хочу сталкиваться с вашим персоналом.