Зубы не выровняли, документы не дают, деньги не возвращают, хамски общаются, полнейшая грязь. Роспотребнадзор, Минздрав и суд - единственные инструменты для общения с ними!
Клиника нормальная, мед работники хорошие, спасибо им, а вот операторы и связь с врачами целая проблема! Операторы вообще не понимают что говорят! Мне сказали другое время операции, сказали, что если после операции из клиники позвонят- то все плохо, а мне позвонили и сказали что операция прошла успешно! После операции когда собачка отказалась кушать, оператор сказал что врач перезвонит вечером, когда освободится, но ситуация критичная у вашей собаки и связаться с врачами нельзя. Что они в телефон несут - непонятно! На почту писала тоже, что плохое состояние собаки после операции, прошу срочно перезвонить, ответ пришел, что срочных звонков у них нет и врач перезвонит по мере загруженности. Приехать тоже было не вариант, мне ехать до клиники 1,5 часа.
Отношение к клиники конечно меняется из-за этих факторов! Когда переживаешь за своего питомца, а тебе в телефон раздраженно несут чушь! Заставили сильно понервничать!
Сегодня пришла без документов и денег, так как индивидуальные тренировки оплачены на месяц вперед и живу рядом с академией и мне не дали ключ от раздевалки, типо сейчас новое правило, что ключи от раздевалки даются только под залог! Администратор вместо того, что бы разобраться в ситуации решила самоустраниться и сказала, что ничем помочь не может. Странный подход!
Давольно часто обедаю в Тануки, но сегодня край хамства и отсутствия сервиса. Официант - парень который либо с людьми не умеет общаться, либо чем-то обиженный, администраторы с недовольным видом. Не смогли убавить звук музыки. Задача вообще не подъемная. Через 25 минут только чай из бизнес ланча принесли! Персонал по объявлению набирают! Так сфера услуг не может работать!