Ростислав Колодиенко
3
0
подписчиков
0
подписок
76,6к
просмотров
Качество товара соответствует цене. Собирал комод сам по инструкции. Забирал со склада самовывозом, все прошло быстро. Один минус, упаковка товара была не достаточной, а именно стреп лента прорезака картон и пенопласт до самих деталей комода. Но товар не пострадал. Остальное все устроило. Заказ №1371301
Здравствуйте. Заказывал диван номер 122 (Артикул: 003422), заказ дзи- 574076, от 1 ноября. Менеджер сказал, что со мной свяжутся 13 числа по поводу доставки, когда диван поступит на склад. Долго ждать придётся, тк этот диван находится в Москве. Хорошо. Но звонка не было пока мы сами не позвонили. Оказывается, что диван находится на складе с начала ноября и почему то наш заказ потеряли и вообще никто не собирался нам звонить. Меня переводили на службу доставки, чтобы у них что то узнать, но им никто не передал документов по моему заказу, так что они не при делах, и вообще решайте это со складом, который не отвечает на звонки. 13 числа день закончился тем, что менеджер сказала - все решим. 14 числа, снова только после нашей инициативы, продолжились разборки и поиски заказа, но не с того на чем закончили в прошлый день, а все с начала. Наконец все решилось, мне позвонили с доставки и привезти заказ договорились на следующие выходные. Конечно же в начале сказали доставка когда вам будет удобно, но в конце выяснилось, что когда мне удобно это в течении всего дня, но ладно. Вот сегодня 20 ноября привезли диван, НО не тот цвет…. Привезли этот - Артикул: 003423. Звоню менеджеру, как только от меня уходят с ненужным мне диваном, но мне говорят ждите понедельника, когда сервисный центр будет работать. ОК. Я понимаю, что разница всего в одну цифру, НО в общих накопленных минусов на одну единицу заказа с единственным товаром это слишком. Просто наплевательское отношение к клиенту. Пока сам не начнёшь дозваниваться и требовать забрать мои деньги никто не пошевелится.
Очень хочется теперь услышать развёрнутый ответ вместо просто: извините, что так получилось.