Стирка&Со
Август 2023 •
1
Сегодня впервые обратилась в эту организацию, привлек формат всех видов бытовых услуг. Обратилась с деликатным вопросом: на абсолютно новой брендовой сумке сломалась заклепка на видном месте и я хотела заменить ее и параллельно вторую, чтобы не было заметно. И это мог быть прекрасный пятизвездочный отзыв, но увы и ах..Поговорила с мастером Иваном, показала, что нужно сделать, объяснила, что сумка будет подарком и нужно все сделать максимально аккуратно и незаметно. Даже фурнитуру вместе подобрали. Сделал Иван за пару минут, но сделал заклепки очень невнимательно - не захватил внутренний клапан крышки сумки (хоть я и досконально показала, как надо разместить заклепку) . В итоге, на внутренней стороне крышки сумки на самом видном при открытии месте как раз и остались дырки и вмятины от предыдущих заклепок (рука-лицо)! Я попросила переделать, но у Ивана больше заклепок такого цвета-размера не оказалось (!), мда. Сказать, что я расстроилась - это ничего не сказать! Даже девушка за стойкой приемки сказала ему, что он запорол сумку. На мои слова, что так не пойдет и сумку из-за этого косяка я подарить уже не смогу, мастер Иван сказал дословно следующее: "Никто туда смотреть не будет, я вас уверяю!" А на мой ответ, что дырки остались на видном месте и достаточно того, что вижу их я, начал говорить мне о том, что я слишком критична к людям, что у нормальных фирм заклепка бы не сломалась и прочую ерунду в том же роде. К - клиентоориентированность))) Кстати, за эти 2 заклепки я заплатила тысячу рублей, что довольно дорого. Чек об оказании услуги выдан мне не был, нормального решения ситуации предложено не было, вернуть деньги за услугу тоже не предложили (даже частично). В общем, больше я свои вещи этой мастерской не доверю. Возникают вопросики к качеству работы мастера, если даже такую простую работу, как пару заклепок, не смог сделать внимательно.