Анна Никитина
3
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
Ну вот и начался наш рассказ. Заказали два одинаковых шкафа с ручками виначале июле. Через 1,5недели с нами связался оператор Озон, где были обговорены конкретные условия (обязательно ручки и один из шкафов зеркальное отражение полок и штанги). Оператор всё записал.
Ещё через две недили поступает звонок об утверждении доставки. договорились на понедельни-вечер. В понедельник повторный звонок и сообщают что товар поврежден, будет замена. Перенесли на четверг-вечер.
В четверг встречаем машину и выгружают только один шкаф. И только тогда нам водитель сообщает что товары везут на разных машинах и второй доставят позже.
связались с продавцом, сообщил о переносе доставке.
в своё время мы дома начали собирать первый шкаф и обнаружили что вместо ручек привезли ПУШ систему и задние стенки намного меньше. (соответственно сборка шкафа была приостановлена до устранения не соотвеистви и то только задней стенки).
В воскресенье утром привозят второй шкаф и... опять же ПУШ система вместо ручек, но дополнительно ещё большая садина по центральной стойки.
После, связываемся с гарантийным отделом по всем вопросам. На маленькие задние стенки и центральной стойки создают регламент и только через неделю привозят их. Про ручки, с каждым звонком отвечали по разному:то это не правильно составил заказ озон, то в нашем магазине и не поставляются и не бывает таких, то мы решим этот вопрос и тд.
Короче... потрепали изрядно нервы, проблемы с доставкой, испорчены товоры (чел.фактор), не правильная комплектация (ручки и маленькие задние стенки).
Ручки так и не прислали, задние стенки и центральную стрйку заменили.