Aleksandra M.
2
0
подписчиков
0
подписок
1,9к
просмотров
Очень разочарован работой этой транспортной компании! Заказал доставку груза, но вместо обещанных сроков получил сплошные проблемы.
**1. Срывают сроки доставки.** Груз приняли, но отправили только через **5 дней** – и то после моего звонка на горячую линию! До этого никакой информации не было, просто тишина. Если бы не мой звонок, возможно, груз лежал бы у них ещё неделю.
**2. Колл-центр – полная безответственность.** Операторы либо ничего не знают, либо дают противоречивую информацию. Создаётся впечатление, что их вообще не обучают. На простой вопрос: *"Когда отправят мой груз?"* – не могли дать чёткого ответа.
**3. Полное отсутствие клиентоориентированности.** Ни извинений, ни желания решить проблему. Обещали перезвонить – не перезванивают.
**Вывод:** Компания не уважает клиентов и не соблюдает договорённости. Если вам важны сроки и сервис – лучше обратитесь к другим перевозчикам. Больше с этой компанией сотрудничать не буду и никому не рекомендую!