Хочу обратить внимание руководства на данный офис , который постоянно перегружен и не справляется с входящим потоком клиентов . В 2025 году очереди в 1,5-2 часа возможны только у вас . Переведите часть вопросов в онлайн , снизится поток оффлайн клиентов . Ваш колл-центр при первой же возможности отправляет в ДО , что я считаю в корне неверным решением . Клиенты вашего банка должны получать сервис подобающий статусу банка .