Обалденное место. Баня прекрасна. Бассейн тоже. Несмотря на то, что в дни нашего отдыха были проблемы с котом, и отопление иногда вырубалось, мы не мерзли. (мы приезжали в январе)
Отдыхаю с 02.08.24. Выезд 29.02.24. И это ад.
Плюсы есть: есть классные бассейны. Их много, и они чистые, учитывая количество детей в них купающихся. Работает три горки. Территория красивая. Анимация отличная. Все сотрудники, к которым я обращалась, вежливые, общительные, отзывчивые.
Минусы, которые превращают отдых в пытку: горничные не умеют убираться. Даже если вешаешь табличку про необходимость уборки, тебе только вынесут мусор. Чтобы горничная помыла пол, приходится или саму её ловить и объяснять, что надо помыть сантехнику и пол, или идти заказывать это на ресепшн. Он напишут в чат, она придёт.
Я тут уже 14 дней одна с тремя детьми. На нас нам дали три банных полотенца. Сказали, что больше нет. За 14 дней их не поменяли. Я оставляла заявку дважды. Пришлось купить банные полотенца.
Постельное белье тоже меняла через три заявки. Горничная при этом отказалась снимать грязное белье, сказала, что им это запрещено. Белье я снимала сама. Она заправила простынь, наволочку.. Пододеяльник положила рядом с одеялом.
В столовой еда, скорее, вкусная. Но постоянно нет вилок и чашек /стаканов. Иногда, после минут 10 ожидания, когда, наконец, вынесут чистые, я забирала со столов использованные приборы и чашки, мыла их сама в туалете. Это было быстрее.
Иногда в столовой нет мест, чтобы сесть. Сотрудник сказал нам, что сейчас в отеле есть 1600 посетителей, в столовой 400 мест. Большинство идёт примерно через полчаса от начала завтрака/обеда/ужина. Если не успел к началу, лучше приходить в конце. Но.. Может не хватит вкусняшек. Например, через неделю проживания я узнала, что на обед бывает арбуз. Я тут уже две недели, мне пока не удалось его поесть в отеле. Разбирают до того, как я успеваю подойти с тарелкой.
На обед и ужин пекут олашки. На придя за 20 минут до окончания ужина, отстояв очередь, я услышала от девушки, что их печёт, что она готовит последнюю партию, и мне не хватит.
Какая-то беда с кофе. Стоит коыемашина, но варит очень слабый кофе. Это больше похоже на воду с ароматом кофе, чем на кофе.
Наверно, мои впечатления не были бы такими отрицательным, если бы не цена за такой отдых.
Соотношение потраченных денег и качества обслуживания крайне невыгодные.
Пришли посидеть и поболтать. Но в ресторане должна была работать певица. Из-за неё не было слышно соседа. Официанты не слышали, что заказывают гости.
Но просьбу сделать тише проигнорировали. Сотрудники только извинялись и просили потерпеть.