Ужасное отношение к клиентам, про клиентоориентированность вообще не слышали видимо. Это стало понятно еще на этапе переписки по почте: не здороваются, извинения за отмену заказа не приносят, альтернативы не предлагают.
Была на Чистых прудах у мастера Анны Бойковой. Была записана на 8 вечера. Пол часа пришлось ждать мастера. После этого много раз во время стрижки и укладки она говорила что я должна была предупредить администратора что моя стрижка займет 1,5 часа а не час (почему салон тогда не уточнил при записи этот вопрос, раз он такой принципиальный ?) из-за густых волос, что они работают до 9 и что из-за меня придется задержаться. В итоге мы закончили в 9.20-9.30, что, учитывая что мастера мне пришлось ждать пол часа в начале, до 8.30, затратила она не 1,5 часа, а даже не час. Сказала что на сухие волосы подравнивать уже не будет и что и так очень красиво (красиво не было). Могу посоветовать либо спрашивать густоту волос при записи, хоть это и странно, либо не ругать клиента за то что он записался на 8. Хотелось бы чтобы мастер завершила процедуру как надо, даже если пришлось бы задержаться на полчаса для этого, так как все неудобства салона и мастера лично это не касается клиента, который записался в свободное окошко и пришел вовремя.
