Sausburg
Ноябрь 2021 •
1
Добрый день! Очень недовольны Вашим сервисом. Впервые решили с женой воспользоваться Вашей услугой. 26.11.21 заказали пиццу и гамбургеры. По времени доставки оператор нас сориентировал до 1.5ч в связи с пробками, мы были не против и согласились. Спустя два часа после заказа мы набрали оператору для уточнения, нам ответили, что курьер скоро подъедет, на вопрос, не будет ли еда холодной, оператор уверил нас, что еда находится в термосумках и волноваться по этому поводу не стоит. Однако по приезду курьера еда оказалась даже не тёплой, а ледяной, гамбургеры так вообще размякли, булочка превратилась в кашу (наше упущение, не проверили перед оплатой). Позвонили на горячую линию, нам предложили 10% скидки на следующий заказ. Вечер был испорчен, да и деньги были потрачены зря. Подытожим: В срок не доставили, привезли холодное, еда раскисла и не пригодна к употреблению. В виде компенсации за испорченую еду предложили 10% на следующий заказ. P.S. От скидки отказались, т.к. на 100% разочарованы в Вашем сервисе и рисковать деньгами второй раз в надежде на лучшее качество не видим смысла. Кстати, администратор по телефону сказала, что при заказе свыше 1000 р полагается подарок - роллы, но никакого подарка в нашем заказе не было. Ошибка сборщика заказа или курьера?..