Пару дней назад я позвонила в кафе и расспросила сотрудницу о том, на каких условиях отдают котов. И четко несколько раз переформулировав вопрос спросила: необходимо ли ставить сетки на окна или можно обойтись ограничителями? Раз на 3 она сказала, что ограничители ок и я решила приехать и потратить на это время. И решила перепроверить информацию и посмотреть на сайте. Там в требованиях было указано: обязательно иметь сетки на окнах. Получив такую противоречивую информацию в разных каналах коммуникации, я написала в фб. Там подтвердили, что сетки необходимы. И в каждом сообщении вместо извинений за свой непрофессионализм, был скрытый упрек: вы не так поняли, вы не так услышали. То есть скрытая агрессия вместо признания неверной работы.
Очевидно, у подобной компании в ценностях не найти владельца коту и переселить его в частный дом, а сохранить как можно больше котов и нахамить потенциальным новым владельцам. После такого случая уж лучше потратить деньги в питомнике, чем терпеть непрофессионализм и хамство!
Испортили мой пуховик - с него после чистки облезла краска с кнопок. Взамен покрасили тяп ляп в черный, а не изначально синий цвет. И считают, что правы. Удивительно наплевательское отношение к клиенту!