Мир Сервиса
Февраль 2025 •
1
Добрый день! Хочу рассказать о своей беде. Совсем недавно купил новый телевизор в магазине «Эльдорадо» фирмы «HAIER 55 MINI LED», и сразу же выявился брак, а именно: при включении на экране появляется белое облако и в течение полутора минут ничего не происходит. При этом пульт никак не реагирует ни на что. Обратился в магазин, где покупал телевизор, так как он на гарантии. В магазине сказали, что мы подадим заявку, и с вами свяжется сотрудник сервисного центра и заберет телевизор из дома, либо приедет на дом. Позже выяснилось, что даже магазин «Эльдорадо» не знает о том, что сотрудники сервиса не выезжают совсем. Несогласованность полная. Но это ерунда. Дальше самое интересное от ООО «Мир сервиса». Телевизор я привез лично в магазин, там его передали в ремонт. По истечении времени вернули, но данную ошибку (проблему) не устранили. Все осталось, как и раньше до ремонта. Обращался на горячую линию, в течение двух недель звонил несколько раз на дню, мне отвечали, что с вами свяжется сотрудник сервиса, и все решится, но все две недели из заявленных 3-5 рабочих дней никто со мной так и не связывался. При том, что я сам записал видео поломки и отослал официальным продавцам. Но самое главное - ВНИМАНИЕ!!! ООО «Мир сервиса», осуществляющие свою деятельность по адресу: г. Пенза, ул. Кулакова, 2, РЕШИЛИ сильно не заморачиваться, не проводить повторного ремонта, а прямо по видео, мною же предоставленному, установить диагноз высокотехнологичной технике, даже не при помощи традиционных методов ремонта «Отвертки и топора», а просто посмотрев видео, написали акт: «Заявленная неисправность не является дефектом». И такой брак имеет место быть. (заключение прилагается). Я задал вопрос в магазине: Почему вы тогда не говорите и не предупреждаете об этом всех покупателей? В один голос все, включая директора магазина ответили, что это брак!!! Кроме этого, я пошел дальше и обратился сразу к нескольким юристам, уже имеющим опыт в таких случаях. Они все в один голос заявили - это производственный брак!!! Сейчас готовятся документы для подачи в прокуратуру и суд. Вот так вот!!! Как говориться по телевизору - все диагнозы!