Никита П.
3
0
подписчиков
0
подписок
19,4к
просмотров
Пункт и без того работает только до 20:00, так ещё и регулярно закрывается раньше этого времени без всякого предупреждения.
Например, в последний раз закрылся в 19:20. Забрать посылку вечером невозможно.
Очень вежливые сотрудники, быстро получал все нужные мне документы.
Брали экскурсию сразу с компанией из 5 человек. Первым "плюсом" оказалось то, что в одну группу набрали почти 20 человек, о чём, разумеется, написано нигде не будет, а для узких дорожек на крыше это ощущается критически. Минут 15-20 после запланированного начала пришлось подождать, пока все соберутся. Деньги наш экскурсовод Михаил попросил перевести перед самым началом экскурсии. Когда мы только поднялись на саму крышу, девушке из нашей компании сообщили по телефону, что у неё насмерть сбили её собаку, от чего у девушки случилась истерика. Продолжать экскурсию мы с компанией не могли. Дождавшись, когда экскурсовод закончит рассказ другой публике, мы ему сообщили о случившемся. Он отнёсся к ситуации с пониманием, проводил нас до лестничной площадки и попросил связаться с ним в телеграм. В телеграме Михаил перенаправил нас на другой аккаунт с просьбой расписать там ситуацию. Мы это сделали, написали там с просьбой вернуть хотя бы часть заплаченных денег, но сначала наше сообщение прочитали и вовсе молчали день, после чего мы снова написали Михаилу, он дал нам номер, по которому мы могли бы позвонить напрямую. По тому номеру человек, сказав, что это не к нему, направил нас к ещё одно у лицу. В общем, концепция понятна. Просто игнорирование сообщений и нулевая клиентоориентировпнность. Никаких бумаг не подписывалось, получается, у нас просто украли наши деньги - 4500 за 5 человек. Экскурсия была в субботу, сегодня уже четверг, и результата ноль.