Елена Елена
5
0
подписчиков
0
подписок
286,7к
просмотров
Девушки, рекомендую вам делать тут фото на паспорт! Спрашивайте Дмитрия (работает по будням). Доброжелательный и человечный :) Он очень быстро усовершенствует ваше фото (если у вас будет такое пожелание). Небольшая коррекция и вуаля! У вас в паспорте красивая фотка)
Отношение к клиентам стало плохим. Может управленцы сменились, а может еще что. Когда звонишь по телефону в один и тот же салон, попадая на разных сотрудников, получаешь разные, порой противоречивые ответы на одни и те же свои вопросы. например, один говорит да, можете заказать нужные линзы в салон и предоплата не нужна, другой говорит только с предоплатой. На вопрос как так - консультант говорит не знаю. Видимо их не обучают вообще. Расскажу о своем визите 17 апреля 25 г. Принесла свою оправу (ранее покупала в этом салоне) для замены линз. Народа в салоне не было. Попросила девушку Анастасию (вроде так звали консультанта), передать мастеру, чтоб саму оправу не правил (не регулировал), тк ранее мастер очень долго работал, чтобы она села на меня как надо и нигде не давила. Сказала что-то типа а он этого и не делает при замене линз. И что в итоге. Через час забираю заказ, примеряю, чувствую что неудобно. Прошу мастера выйти, рассказываю ему ситуацию, а он спрашивает: а что вы ранее не сказали, чтоб оправу не регулировал? А я сказала. Консультанту. Но ей пофиг. И это при том, что она даж загружена не была и до мастера 5 шагов (!). Просто сказала "Извините". Она не уважает клиентов, не уважает работу коллег (мастеров). Отвратительное отношение. Открытый пофигизм. Не слышат и не хотят слышать ничего. Придется искать другую оптику для дальнейших покупок. Важное: да, мастер поправил оправу и мне сказали, что если будет неудобно - приезжайте, поправим еще. Но зачем все это? Почему клиент должен снова ехать, тратить свое время, если всего этого можно избежать? И для этого просто нужно передавать просьбу клиента мастеру, проявлять элементарную заботу о людях. Но для этого, конечно, кто-то должен учить этим самых консультантов, в т.ч. коммуницировать с людьми.
Про Бетховен. Покупала адресник. Делала гравировку (только тел., тк имени у собаки не было - забирала из приюта). Сказали - дадите имя, приходите, на др. стороне напишем имя. И вот я вернулась. И мне отказали. Такие дела.
Отдельное спасибо Леониду, который сегодня, 24 мая 2022 года наклеивал защитное стекло на мой мобильный телефон! Очень доброжелательный человек! Цените! )
Люблинская, 47 - сотрудник на выдаче заказов с маской на подбородке и жутким кашлем. Роспотребнадзор, прошу обратить внимание. Отношение к людям оставляет желать лучшего
Самое важное - люди. А в этой клинике они замечательные! Внимательные, заботливые, любящие животных! Умеющие поддержать и оказать правильную помощь! В разные клиниках доводилось бывать, но такой заботы не чувствовала ранее нигде. В этом месте вас не будут разводить на деньги, запугивать и разговаривать с вами на непонятном языке. Огромное спасибо доктору Мороз Сергею Александровичу за профессионализм, ответственность и чуткость! За операцию 28 декабря, за моего йорка, теперь уже радостно виляющего хвостиком! Большое спасибо Марии, Дарье, Евгении, Вячеславу за заботу, спокойствие, поддержку, внимание. Удивительные люди, которым можно доверять! Они понимают, что хвостик - это член вашей семьи. Они знают как помочь.
Отдельное спасибо врачу Татьяне Аркадьевне - очень внимательный, добрый человек! Вернула йорку белоснежную улыбку - почистила зубки :) А это очень важно для здоровья малышки)
В целом все нормально. Узкие коридоры - площади бы побольше) Отдельно хотелось бы поблагодарить Метянину Д.В. за проявление внимания! Она берет кровь у хвостиков, всегда поговорит и с животным и с владельцем! Подбодрит! Добрый человек :)