Антон Адамов
4
0
подписчиков
0
подписок
19к
просмотров
Брал в аренду рапид мкпп в декабре. Состояние хорошее.
Машина понравилась. Чистая, ухоженная, всё в рабочем состоянии.
Передача-приём авто происходит оперативно. Сама компания аренды расположена в городе, не далеко от центра, что для меня оказалось удобно. В следуеющий раз знаю к кому обратиться за машиной.
Спасибо доктору Марченко за оказанную помощь и профессиональный подход.
Отзыв будет не о качестве работ, а о её организации.
Ничего не могу сказать про здешних мастеров из-за того, что я так и не попал к ним.
Первый раз заранее обговорил по телефону проблему и обозначил модель сигнализации. Приехал к условленной дате и времени, а мастера не оказалось на месте... (был в середине рабочего дня).
На месте стали договариваться о встрече на следующий день. Предложили приехать к 10 утра. Т.к. не могу в это время уехать с работы, попросил другое. Обозначили 8ч (я не посмотрел в 2 гис, что работают с 9 до 21). Согласился.
Приехал к 8 перед работой. Ворота закрыты. Дозвонился, оказывается 8 это 20ч.
Из плюсов могу только сказать спасибо за то, что были на связи утром.
Впервые такая проблема с записью куда-либо.
Предполагаю, что она там не ведётся вовсе.
Рекомендую автовладельцам несколько раз проговаривать дату, время и необходимую услугу, либо ехать на удачу.
28 марта 2022г в г. Екатеринбург был сделан заказ из кафе.
Номер сказать не могу, приложение не работает.
Заказ не был доставлен. Пропущенных вызовов у себя не обнаружил, сообщений в чате о невозможности дозвониться до меня не поступало, смс с указаниям не приходило.
Заказывал я доставку в больницу (курьер мог оставить на посту, вахте или попросить их связаться со мной, если другой связи не было (именно это вменяют мне, как мою вину). Никаких попыток выйти из ситуации не предпринято. Забегая вперёд, компромисс с подразделением Яндекс Еда не найден.
Если бы я не стал писать и звонить в поддержку, я бы даже не узнал в чем причина отмены заказа.
28 и 29 марта обращался в чат службы поддержки. Обещали сделать возврат. Результата никакого не получил.
31 марта звонил в поддержку. Сказали, что уже оформили возврат. Сумма вернётся до 6 апреля.
Средства не вернулись.
Написал на почту. Ответ:
"... к сожалению, курьер не смог вас найти, чтобы передать доставку. Мы звонили, но на связь вы не вышли. Через 10 минут ожидания заказ был отменён со списанием, чтобы компенсировать затраты на приготовление и доставку..."
Почему оператор колл центра и команда Яндекс Еда (при общении через почту) даёт противоречащую информацию?
Вопрос открытый.
P. S. (может кому пригодится)
При установке приложения и при оформлении заказа никто не просит проверить указанный в профиле приложения номер телефона, а его просто копируют из профиля яндекса, который не редактировался много лет.
Я не считаю это полностью своей виной.