Александр Костенко
6
1
подписчик
0
подписок
92,4к
просмотров
В Январе месяце оформил заказ, ну на этом из положительного «Всё».
Пришлось сделать частичный возврат - куртку, так как оверсайз Мега - огромный (6836073 -перемерил размеры от M до XL)
Возврат осуществляли вечность, сотрудники ЦУМ без моего подтверждения оформили мне заказ с другим размером и т.д.
Повторно заказ привезли не полный.
Служба доставки у них отвратительная, выбираешь интервал с 18 до 22, звонит утром курьер и прямо говорит, что я буду работать до 18, ждать Вас не буду, интервалу не соответствует.Доставку переносят больше недели, познакомился наверное со всеми курьерами этой службы, поддержка ЦУМ решить этот вопрос не может, утром пишешь - вечером отвечают Ваш заказ доставят, а по факту ничего нету и заказ перенесен без моего согласования на следующий день !
Осадок глубочайше негативный!
Хочу Выразить благодарность Ламчеву Валерию за полное сопровождение сделки на всех этапах (трейд ин, кредит, дкп) предоставление внушительной скидки и бонусов, условия лучше чем в других салонах, объездил очень много !
18.01.2024г. обратился за помощью к специалисту Иванову Андрею Александровичу, сказать, что разочарован - это ничего не сказать. Единственное с чем помогли - дали специалиста по оценке, который делал ее больше месяца и сделал не правильно, должны были переделать, но на сегодняшний день никто не звонил, не писал ! Связаться со специалистом очень не просто, я понимаю, что работы много, но спустя несколько дней можно позвонить и сказать, что и как происходит, дело даже не дошло до «претензии». Крайне разочарован, ведь 4 месяца прошло, а с места не сдвинулись !
Оформление прошло замечательно, но так получилось, что на один из матрацев, партнеры передали не правильный размер, до сотрудника который оформляет возврат и делает изменения, дозвониться невозможно, когда попадаешь на сотрудников шоурума - это что-то с чем то, я ничего не знаю ( ждите, перезвонят) никто ни разу не перезвонил, с 15 попытки дозвонился сам. Договорились, забирают в субботу матрац и наматрасник ( поменяли планы, прождали в субботу весь день - как оказалось не назначен логиста) обещали перезвонить и решить проблему, я так полагаю это порядок вещей - обещать и не делать !
Очень сильно возмущен ситуацией, о пересчете стоимости ничего не сказали, хотя ошибка не наша, а размеры нужны были меньше.
Отдыхаем 3 год, нам все очень нравится ! Рекомендую на все 100%
Хороший магазин, отличное обслуживание, продавец вежлевый. В шаговой доступеости можно найти все, что срочно нужно. Спасибо!
Респект ребятам из Remwin. От застройщика кое -как поставили окна, дуло как от вентилятора из щелей. А после наладки окон не единого дуновения. А самое главное демократичные цены.
Рекомендую, не пожалеете!
