Kit
Апрель 2023 •
1
Заказывал доставку: 2 упаковки керамической плитки и душевую лейку из магазина в Москве. Груз приняли 23.03.2023, на сайте транспортной компании в информации о доставке было указано, что срок доставки 4 дня. В итоге груз пришел 03.04.2023 в терминал компании, доставку до адреса заказал на 06.04.2023. Груз пришел в деревянной обрешетке, к целостности обрешетки вопросов не возникло. Экспедитор помог донести заказ до лифта (за что ему спасибо). На лестничной клетке своего этажа разобрал обрешетку. Обратил внимание, что лейка и плитка были уложены в эту обрешетку рядом друг с другом (без разделения какой-либо перегородкой). Либо эту коробку как-то переворачивали, либо еще что-то, но в итоге лейка оказалась под упаковками плитки, под их весом она лопнула, пользоваться ей не представляется возможным. Далее начал снимать процесс распаковки плитки уже на видео - из 14шт целыми доехали 11шт (то есть, 20% от общего кол-ва пришло со сколами разного характера). Позвонил в магазин, описал ситуацию, сказали, что нужно было открывать весь товар в присутствии экспедитора, при наличии претензий составлять акт, в котором все подробно описать. Т.к обрешетка была целой, мне и в голову не пришло, что с грузом может быть что-то не в порядке. В итоге, магазин сослался на ТК и сказал, что пришлет фото, на которых запечатлено состояние товара на момент передачи в ТК (все целое) Звоню в ТК - описал ситуацию. В общем, сказали, что претензии нужно было описывать в акте, который составляется в присутствии экспедитора (то, есть нужно было вскрывать и смотреть каждый товар). Получается, что ситуация следующая: магазин передает в доставку целый товар (что подтверждено фотографиями), ТК этот груз доставляет. Мне приходит испорченный товар. Чья вину тут - понятно. Мораль: не совершайте подобных ошибок, вскрывайте упаковку в присутствии представителя ТК с составлением акта в случае каких-то проблем. По словам руководителя ТК, в обязанности доставщика входит ожидание всего процесса осмотра товара.