Анна
5
0
подписчиков
0
подписок
140к
просмотров
Что мы получили в этом удивительном санатории за 2000 белорусских рублей:
1. Неуважительное отношение от работников ресепшен, медсестер на грязях, диспетчера. Люди изначально ставят себя выше клиентов, не здороваются, могут позволить сказать «ЧТО НАДО?», и говорить в повелительном наклонении и на «ты»
2. Заказное меню которое не является таковым. Первые три дня нам на стол ставили «чУдные» майонезные салаты при том что столовая позиционирует себя как разработчик диетического меню. Мы ели что дают, хотя на сайте нет информации о том что по приезде меню отдыхающий не выбирает. Женщина которая за это отвечает просто разводила руками и даже не удосужилась принести извинения
3. Все процедуры которые входят в стоимость- полный бЕспонт и большинство отдыхающих об этом знают
4. Хочешь нормальную процедуру- плати, кино- плати, парковку- плати, концерт- аналогично (при том что артисты приезжают исключительно к возрастной аудитории, молодежь такое не слушает)
5. От бассейнов здесь одно название. По факту это две лужи, по краю бортика которых стоят пенсионеры «как грибочки»
6. Если приходишь на процедуру раньше на полчаса/час- тебе ее делают, если приходишь в свое время- ждешь, ну а если не дай бог позволишь себе опоздать- выслушаешь о себе много «комплиментов»
7. Брать в аренду ракетки для настольного тенниса тоже не рекомендую. Скорее всего вам благородно преподнесут два уже побитых мячика и две неплохие ракетки. Спойлер: поиграть не удастся. Ну либо ваша партия продлится недолго.
8. На территории есть магазин с неплохим ассортиментом
9. Номер комфорт+ хороший. Но есть нюансы: фен живет в своем мире и каждые две минуты ему нужно технический перерыв потому что он уже не вывозит эту жизнь, электрический чайник требует нажатия на кнопку каждые полторы минуты так как он просто самопроизвольно выключается
10. Если хотите посещать процедуры совместно с тем, с кем прибыли- забудьте. Диспетчер очень быстро поставит вас на место и скажет что это невозможно потому что в этом санатории есть закон «клиент всегда не прав и мы работаем так, чтоб к нам не вернулись»
11. Из плюсов могу отменить примерно восемь упитанным чуть плешивых котов, отличное отношение клиннера (уборщицы), вполне сносный тренажерный зал и отличную тренера.
12. Интернет не прогружает порой даже качество 360, так что нужно либо раздавать с телефона, либо расплачиваться нервными клетками
Самый лучший магазин! Продавец- мастер своего дела. Несмотря на то, что магазин миниатюрный там есть все необходимое по доступной цене. Общение с приятным, доброжелательным консультантом в подарок! Рекомендую!
Брали в аренду домик на шестерых человек. Предполагалось, что это будет уединенный отдых. Ожидания не совпали с реальностью.
Бронировала сильно заранее, поэтому цена для нас за сутки была 260 (бронировала до повышения цен).
Что мы получили за эти деньги:
1. Домик с одной розеткой под USB шнур. Ноутбук подключить возможности нет. Электрочайник- тоже.
2. 0 % уединенности, так как в десяти шагах от крыльца располагаются палатки и беседки с отдыхающими. А в 15 шагах- другой точно такой же домик.
3. Сетку дров входящую в стоимость (и это огромный плюс). Но шампуры нужно везти свои, что странно. Мангал есть, дрова тоже, шампуры- с нас (но можно взять в аренду).
4. На втором этаже дома под крышей где расположена еще одна комната- огромные черные пауки, которые очень удачно бегут на свет прям на лицо.
5. В доме грязно. Песок липнет к ногам в большом количестве. В доме как на пляже.
6. Дом очень миниатюрный. При бронировании учтите это. Стены супер тонкие и пропускают многие внешние звуки.
7. В кемпинге тихое время в 24:00 начинается. Но по факту музыка от отдыхающих играла до 01:00 ночи точно. В целом, я и не против, но это должно регулироваться администрацией и соблюдаться отдыхающими, так как пар с детьми было много, а у детей (также как и у взрослых)- режим.
8. Место кемпинга неплохое. Вокруг лес и в доме пахнет деревом. Приятно)
Впечатления неоднозначные.
За эти деньги не получили того, что хотели.
Не то не се.
Либо ехать с палатками и арендовать беседку с большой компанией, либо снимать А-frame и ехать только своей семьей для того, чтобы отдохнуть в уединении.
Сегодня были в магазине с мужем. Девушка на кассе просто прелесть. Мы в восторге от обслуживания и клиентоориентированности)
Отмечали День рождения моей сестры совсем недавно.
Первое, что чувствуешь придя в заведение- ужасный запах плесени (что не удивительно, ведь ресторан в подвале). Думаю, можно что-то с этим сделать, но в администрации нет либо ресурсов, либо желания. Скорее- второй вариант.
Мы сидели в зоне с кальяном. На столик перед нами по сути посещался только кальян и пара блюд. Мы уместили кое-как четыре. Но сидеть было ужасно некомфортно. Стол низкий и узкий.
К нам постоянно бегали чьи-то дети, один из детей даже бросил обслюнявленную деревянную шпажку в тарелку моего мужа. Происходящее видела официантка, но никак не отреагировала. Как вариант, подумала что это наши дети.
Обслуживание ужасно медленное. Бокал вина нам несли 20- 25 минут. Но, нужно отдать должное, девушка принесла извинения за долгое ожидание.
Кухня- отменная. Ребрышки невероятные, солянка также. В медальонах нет ничего необычного. Но они тоже неплохие.
Хороший кальян.
Решили устроить себе спа-день. Чисто женская компания: я и еще три мои сестры. Я предупредила заранее, что нас будет четверо. Брали комплекс по сливкам (два захода в бочку и ик-сауна) и приплюсовали еще массаж.
Итак, плюсы:
1. Персонал вежливо отвечает на сообщения в инстаграм.
2. Мне предложили разнообразить программу и сделали скидку.
Минусы:
1. Работница агрессивно отреагировала на опоздание в десять минут ( согласна, что это наша вина и нужно было предупредить заранее, но в жизни бывают форс-мажоры как у нас сегодня и не всегда получается идеально). Мои гости были недовольны таким отношением и я также не совсем поняла этот момент. Да, мы опоздали, ну, значит проведем на 10 минут меньше в центре.
2. Очень мало персонала и из этого вытекает еще несколько моментов.
Нашу группу разделили на пары и та пара, что была на массаже- страдала. Девушки-массажистки (их всего две и они всем и занимаются, не только массажем) постоянно отвлекались на приходящий посетителей, а также на то, чтобы посидеть в телефоне. То есть одной рукой девушка делает массаж, другой сидит в телефоне. Когда очередь дошла до второй пары (меня и моей сестры) нам пришлось ждать около 20 минут, пока нас примут. Почему отдых массажистов происходит за наш счет? Салон неплохой, многопрофильный. Но почему нельзя набрать больше персонала, чтобы клиентам было комфортно?
3. Между сеансами нет окошек, вообще… Нас сразу предупредили что в четыре приходят другие гости (мы- в час).Не сказали, что в эти три оплаченных часа входит душ и переодевания. То есть мы должны залететь в час дня ровно к началу сеанса, за три секунды переодеться и сразу прыгнуть в бочку.
4. Моей сестре не хотели давать идти в душ, хотя перед этим сходила уже я и еще одна сестра.
И еще момент. Когда мне делали массаж оба специалиста отвлеклись на то, чтобы проколоть ребенку уши и одна из них возмущалась почему ребенок так громко плачет и когда клиенты уйдут. Прямо при нас. Это ужасно не культурно и говорит просто о НИКАКОЙ клиентоориентированности.
Когда мы уходили одна из работниц вздохнула с облегчением. Это ужасно неуважительно по отношению к клиентам.
И в конце еще сделали виноватыми нас. Оказалось что мы неправы в том, что пришли «большой» компанией. Хотя когда я им писала они не предупредили что они так не работают. А может быть проблема все-таки в вас?
Я не раз ходила на массаж по стоимости меньшей чем в этом месте и мне делали просто невероятный массаж и ни на секунду от кушетки не отлучались.
Хорошее заведение. Раз на раз не приходится: иногда шаурма просто бомба, иногда просто хорошая. Я бы посоветовала владельцам сделать карты лояльности. Я с мужем часто делаем заказ и было бы приятно как постоялицам получить восьмую-десятая шаурму бесплатно или хотя бы за полцены. А у новых клиентов появился бы стимул приходить чаще и брать в больших количествах.