Всё чин по чину. С электронной очередью. Хочешь на месте бери талон, хочешь заранее на госуслугах зарегистрируйся. Секретари есть, которые, если что подскажут, куда жмякат ь на терминале.
Всё на современном уровне, удобное место для ожидания. Есть зоны с особым комфортном (разумеется платные), удобная камера хранения с электронным ключом. Понятный выход на нужный путь.