Мария Червяк
5
0
подписчиков
0
подписок
10к
просмотров
Сделала заказ 2,5 часа назад. Звонила 3 раза уточнить, где находится мой заказ. Первый раз на сайте горела информация "доставлено", пришлось звонить и спрашивать (звонок мной выполнен через час) , куда же это заказ доставлен???? Оказывается - никуда, он был все ещё в заведении👌.
Перезвонила через 2 часа после оформления заказа - меня уверили, что заказ отдают курьеру. Чтобы вы понимали, я живу в соседнем доме, можно за 7 минут прогулочным шагом неспеша дойти. Ждать следующие 30 минут было невыносимо, но ладно, ок, ждём, отправили же бедного курьера. Позвонила узнать в третий раз (через 2,5 часа итого), где мой заказ. Вначале меня скинули(выучили номер??? ?). Звоню ещё раз(хм, итого 4й раз, а не 3й) . В ответ : "Мария здравствуйте да он готов и мы отдаём его курьеру.." извините что? Опять отдаём? 😂 Сколько можно врать. Оператор : не извинилась, сделала виноватых доставку..Я не знаю, у них курьеры свои или нет, но просто обвинять других людей в общей работе - не профессионально . И почему в первый же звонок это нельзя было сказать? Почему? Почему? Зачем было сбрасывать, когда я звоню? И, что ещё интересно, раньше таких конфузов НЕ БЫЛО. И ДА, поэтому поначалу и стоило ждать 2.5 часа. Но факт того, что горячие роллы уже не горячие, и главное отношение девушки-операиора к своим коллегам, к обычному покупателю - просто отбило все желание. Как это можно сделать? Надавить на собеседника и сказать, что у них всегда доставка 3 часа, не соглашаясь, что у них раньше было иначе. Честно - раньше было ну максимум полтора часа время ожидания, максимум . Но никак не 3.
Увы но больше я никому эти суши не посоветую.
Пришлось отменять заказ. Оператор видимо очень сильно этого не хотела. И стала говорить :" ну понимаете, это 5 дней.." На моё удивление, она добавила, что 5 рабочих дней. Ок. Будем ждать.
Что я могу посоветовать хозяинам заведения : добавить своих курьеров, обучить персонал вежливому общению.
Сейчас находимся в данном заведении. Время "ожидания" того, что официант вас заметит - минут 15. Время "ожидания" того, что после этого он принесёт меню - минут 15-20. Время ожидания напитков (бокал вина и какао) - 15-20 минут. Или увеличьте количество официантов, или уменьшите количество столиков! Уже за одним столиком 3 компании сменилось, невозможно ждать!
Я обожаю приходить именно в этот салон и к этому мастеру. Денис, ты самый лучший ❤️. Я очень рада, что когда-то попала именно сюда.
Быстро и качественно отремонтировали сумку и расширили обувь в области подъема!
Очень переживала по поводу лоферов: гладкая кожа, новая обувь, а вдруг не возьмутся.)) Получилось здорово). 🔥Большое спасибо!)
Очень заботливые и дружелюбные сотрудники💞
Тут вы найдёте то, что искали
