Александр
3
1
подписчик
0
подписок
14,9к
просмотров
Объясню, почему одни ставят 5*, а другие в районе 1-3* (я второй вариант). Причина в сервисе и коммуникативности, который у данной АК близок к нулевому.
Как номинальный перевозчик - авиакомпания свои обязательства выполняет: на стойках чекинят, самолеты летают, еду разносят (хотя по качеству еды есть вопросы). То есть номинально из пункта А в пункт Б вы долетите.
ОДНАКО, если у вас возникнут какие-то проблемы, которые потребуется решить дистанционно или возникнет форс-мажор, то вы столкнетесь с абсолютно наплевательским отношением, по крайней мере для российского пользователя.
Конкретно мой кейс - хотел добавить багажа онлайн, чтобы не тратить время. Так вот, на сайте это сделать не возможно, выдает ошибки (при том, что все заполнено корректно, т.к. по этим же данным уже бронировал место)
ТЕЛЕФОН не работает. ПОЧТА работает с задержкой (приходят авто-отписки, позже человек может ответить, но ваш случай может быть срочным). СЕРВИС близок к значению "отсутствует".
Сам сайт в целом работает ужасно для РУ-версии. да и для других версий он тоже корявый филиал какого-то алиэкспресса (лучше бы сервис-функционал подтягивали, чем продавали наушники и айфоны)
Поэтому если вы уверены, что с вами все будет нормально, то берите билеты этой АК, но если вам потребуется коммуникация с АК по каким-то вопросам - то могут возникнуть большие сложности.
Столкнулся с China eastern когда летел в Шанхай и скажу, что лучше лететь Аэрофлотом, если есть возможность по данному направлению (вам хотя бы ответят в поддержке, как минимум).
p.s В целом можно было бы поставить 3* суммарную оценку, они не столь ужасны как перевозчик, но пост-продажное обслуживание плохое. По этой информации решайте сами, хотите рисковать или нет.
Выбрали двухдневный индивидуальный мастер-класс, первое занятие прошло очень насыщенно и интересно. Хочется отметить профессионализм, харизму и вовлеченность Ксении, которая проводила обучение.
С нетерпением ожидаем второго занятия!