Медком
Ноябрь 2021 •
1
Сегодня проходила медкомиссию в вашем заведении. По-другому его назвать не могу. Хамство на регистратуре с первого же слова и врачей через одного не позволяет назвать эту контору учреждением. Здороваться не научились за полжизни, объяснять что делать - зачем, не слышали! В ответ прилетело в одном кабинете: «Ну вы же пришли медкомиссию проходить!». То есть я за такие деньги еще и выпрашивать у них элементарный сервис должна?! Такого хамства я не встречала со времен совдеповских поликлиник! Ведут себя так, как -будто великое одолжение мне делают своими бумажками. Надеюсь, этот отзыв дойдет до тех, кто в этом заинтересован! Хотя с таким отношением к людям я в этом сомневаюсь. Рыба гниет с головы.
Maison
Февраль 2021 •
1
Обслуживание просто кошмар. Пришли на концерт 20.02 к 19:00, хотя начало было в 19:30., Заказ приняли далеко после восьми. Заказывали пасту и кофе. Пасту принесли в девять, холодную. Ложки к пасте донесли, когда мы уже почти все съели. Концерт закончился в десятом часу, а кофе мы так и не дождались. Чтобы официант принес бутылку заказанной воды, уже пришлось на него гаркнуть. До этого просили вежливо, толку ноль. В итоге впечатление от вечера было полностью испорчено. Пришлось искать администратора, жаловаться, отменять заказ кофе. Просто кошмар. Другая пара за нашим столиком тоже не дождалась половину своего заказа - чай и десерт. Пиццу им принесли только в девять вечера, под самый конец концерта! Администратор очень быстро извинилась, ссылаясь на нехватку людей в персонале, и предложила на выбор комплиментарный десерт или скидку 20% от заказа. Десерт нас не интересовал, поэтому выбрали скидку. Однако те -57 руб от стоимости блюда не способны скомпенсировать тот моральный ущерб, который понесли мы как клиенты в этом заведении, особенно если учесть еще и стоимость входных билетов! Весь вечер весь персонал, который пробегал мимо, ссылался на нехватку персонала. Непонятно, почему вообще я, как клиент, который платит деньги в вашем заведении и за качественное обслуживание в том числе, должен слышать какие-то детские оправдания о нехватке рабочих рук! Если вы заранее знаете, что у вас в этот вечер будет полная посадка в зале, тем более одновременная, логично позаботиться о том, чтобы было не три -четыре человека на 500 гостей! Если экономите на официантах, выводите администраторов в зал - пусть помогают! Растянуть полный цикл обслуживания от посадки до сервировки первых блюд на два часа и при этом не уложиться еще и с кофе - это просто верх неуважения к клиенту! Такого обслуживания мне еще видеть не приходилось! Позорище!
Тепло
Февраль 2021 •
1
Сидели с подругой вечером. Было занято всего три столика. Подошли два пьяных мужика - другие посетители - и начали к нам агрессивно подсаживаться с каким-то алкоголем. Мы тут же позвали официантку с просьбой позвать администратора, чтобы тот урегулировал ситуацию. Официантка кивнула и пошла принимать платеж от другого столика. Тогда я пошла к барной стойке и попросила бармена пригласить администратора, на что тот кивнул и куда-то ушел. Пьяные мужчины поняли ситуацию и ретировались, при этом бросив нам еще и пару оскорблений. Администратора мы так и не увидели. На вопрос к официантке: "А в заведении присутствует администратор?" девушка с каменным лицом ледяным голосом ответила: "Пьяные посетители. Администратор сделал в этой ситуации все, что от него требовалось". Приняла оплату и ретировалась как ни в чем не бывало. Нам осталось только гадать, был ли там администратор в позднее время вообще и есть ли в этом заведении в принципе кому-либо дело до безопасности гостей. Впечатление от вечера было испорчено окончательно. Имея опыт работы в гостиничном сервисе, должна сказать, что уважающие себя заведения хотя бы берут на себя труд принимать обратную связь от клиентов (у этого заведения нет никакой формы обратной связи) и решать подобные вопросы совсем по-другому. К нам даже никто не подошел, чтобы спросить ,все ли в порядке. Я уже не говорю о том, чтобы предложить в такой ситуации вызвать такси или проводить до машины поздно ночью. Им на гостей плевать. Не рекомендую эту едальню.