Я испытал крайне негативный опыт взаимодействия с этим банком, окей, в первом случае это вероятно ошибка всей системы, а не конкретно этого отделение, но для второго у меня нет оправданий
Случай 1:
Я записывался на получение карты халва, консультант по телефону сообщил что запись необходима (к слову, при разговоре со вторым консультантом, необходимость записи быда опровергнута, вероятно получают процент или что-то типа того) консультант записал меня на 6ое января для получение карты, сообщив что банк будет работать, в утро 6ого января, мне дополнительно позвонили из банка, чтобы убедиться что я приду, выслали смс (скрин приложу), когда я пришел в банк в назначенный день, он был закрыт
Прикладываю фото сообщения и закрытого отделения
Случай 2:
Так как мне в данный момент нужна эта карта, я созвонился с поддержкой, попросил сообщить точный график работы, мне выслали сайт, с графиком работы отделений в праздничные дни (скрин приложил), 8ое число - работает с 9ти, так как это мой рабочий день, и я работаю сменно, а необходимость имеется, я встал раньше на час, чтобы успеть в отделение перед работой, когда я пришел к банку к 9:15, возле него находилось 4 человека, которые пытались дозвониться до поддержки, банк оказался закрыт
Прикладываю фото графика работы в праздники и закрытого отделения
Как итог: два раза я потратил время, два раза я потратил деньги на проезд, категорическое ощущение злости и негодования.
Update:
График работы поменяли на сайте после жалоб. При звонке в банк, объяснение ситуации и уточнении возможности получить карту доставкой, консультант сбросила трубку, сообщив что на сайте написано, что банк работает с 11 (обновленная информация)
Приятная атмосфера, и больший выбор чем s2b, чуть дешевле по цене, и нет ощущения что пытаются что-то впарить. Один раз подслушал трек у продавца, добавил себе, и кайфовал еще неделю