4hands
Декабрь 2024 •
1
На протяжение некоторого времени хожу в салон, все прекрасно и мастер отличная! Сегодня выяснилось, что я должна вносить предоплату за запись на маникюр, хотя нигде об этом не указано! Клиентоориентированности ноль, для постоянных клиентов! В других салонах такого нет. Думаю придется присмотреть к тем салонам, где ценят клиентов. Более того, отменили мою запись, т к я отказалась внести предоплату за неоказанную услугу. Уведомление естественно тоже не прислали… Ужасный подход к постоянным и уже бывшим клиентам!!!
РЖД-Медицина, клиническая больница
Февраль 2024 •
1
Сегодня произошел крайне неприятный инцидент в главном корпусе. Несколько лет посещаю данное медицинское учреждение и проблем никаких не было. Две недели посещаю лечение, никакой пропускной системы не было. В один прекрасный день запрещают входит без пропуска, и при этом ни одного уведомления об изменении пропускного режима в клинике естественно не было. Я сделала замечание охране, что часть посетителей идет без пропусков и их пропускают, а мне по каким то причинам (вне гласным видимо) обязательно нужно иметь пропуск. Считаю, это дискриминацией и нарушением моих прав. Дважды в течении недели сделала подобное замечание, т к один день всем дают свободный вход, а другой день избирательно. Об этом я хотела переговорить с глав врачем, но к ней меня не пустили, а отправили к заместителю директора по развитию и коммерческой деятельности, что уже само по себе странно. Данный человек, не то, что не удивился, что в пропускной системе такой бардак, и не извинится за поведение охраны, а заявил, что «порешает с моей страховой», чтоб я больше не посещала их медицинское учреждение. Это и оскорбление личности и дискриминация людей, а также самоуправство и превышение должностных полномочий. Разговор с ним мне пришлось записать на видео, т к подобного хамства я не встречала и «таких» методов в обработке обращений и жалоб от граждан тоже. Сразу после этого «разговора» табличка о правилах прохода появилась, и сказали, что она там и стоит чуть ли не две недели. Стыдно, когда должностные лица совершают противоправные деяния и угрожают, что запретят посещать «их» медицинское учреждение, потому что они так «порешали». Полное неуважение к людям и их правам!! Поведение зам директора по развитию и коммерческой деятельности крайне не этично и не профессионально!