Сергей Гусев
4
0
подписчиков
0
подписок
753,7к
просмотров
Заказал 5 упаковок сухого корма. После получения в Сдэке в коробке обнаружил лишь 4 пакета. Снял видео и отправил вместе с претензией на электронную почту продавца. На следующий день, не дождавшись ответа, позвонил сам. Оператор сказала, что они отправили все правильно и моя претензия ничем не обоснована. На мой вопрос про видео, которое было в письме, она сказала, что ничего не получали. Такое ощущение, что его просто не смотрели и реагировать на письмо не хотели. Я выслал видео повторно и добился, чтобы мой вопрос получил дальнейшее развитие. Продавец решил посмотреть видео момента когда производилась сборка моего заказа. На следующий день мне позвонили и признали, что не доложили одну упаковку и договорились как ее доставить, но ни слов извинения, ни других действий загладить свою вину, а меня игнорировали и подозревали в обмане, я так и не дождался, а это элементарные правила общения, которыми не стоит пренебрегать, тем более в отношении своих клиентов.
Был постоянным клиентом данной компании пока мне при очередной замене не подсунули баллон с истекающим сроком эксплуатации, не предупредив об этом и в следующий раз отказали в замене без уплаты за аттестацию 10л. баллона 1100руб. Будьте бдительны.
Работаем с магазином много лет. Покупка, доставка, возврат (если не подошло) все на отлично.