Прекрасный отель, персонал очень вежливый, на любые просьбы реагирует адекватно и достаточно оперативно. В отеле, как и в номере чисто, номера в хорошем состоянии. Единственное, не очень понятен стандарт уборки номеров, т.к. с кол-вом полотенец за 2 недели мы так и не разобрались) Но это совсем мелочь, т.к. сама уборка была качественной. Завтраки вообще шикарные! (Проходили в ресторане "Roma") Не было дня, чтобы ушли недовольные, либо голодные. Всё очень вкусно и есть из чего выбрать. SPA также порадовал, чисто, приятно находится. Предварительной записи нет, приходишь и можешь сразу наслаждаться. Может нам так повезло, но чаще всего и людей особо в SPA не было, поэтому можно было свободно пользоваться бассейной и тепловыми комнатами.
Раньше очень нравился магазин, постоянно приходила, а сейчас испортились. Пару месяцев назад покупала гель-лаки, один оказался на грани срока годности и расслаивался. Пришла, спокойно рассказала, просто попросила, если возможно, заменить на такой же. В итоге, сказали, что позвонят по данному вопросу. Конечно же, никто не позвонил. Около месяца не посещала данный магазин, т.к. остался неприятный осадок. Мне не принципиален был возврат или обмен, просто зачем обещать, если не делаете. Потом все же решила еще раз сделать заказ. Заказала две пары ножниц на самовывоз в Ватутинках, спустя день-полтора выяснилось, что в магазине не хватает одних ножниц. Обещали на следующий день в 11 их привезти в магазин. В итоге забыли про них и заказ отдали не полным. Пообещали до конца дня доставить на работу (работаю в Троицке). Не позвонили, не предупредили, просто не привезли. Видимо также забыли. В итоге сегодня, 31 декабря, звонят, предлагают привезти ножницы до 18. Я отказалась, т.к. данная эпопея длится уже два дня и на работе я не живу, чтобы их ждать. Два раза подряд случились неприятные ситуации, которые оставили плохой осадок. Очень хотела посещать данный магазин, но теперь не буду. Видимо расширение ставится выше, чем отношение к покупателям.