Екатерина М.
Е
2
0
подписчиков
0
подписок
1,3к
просмотров
Сделала заказ в sephora 31.03, девушка-оператор заверила, что доставка будет 02.04 с 9 до 18. Утром 02.04 пришла СМС о том, что заказ будет доставлен в течение дня курьером Tcilevich Aleksandr. Весь день пыталась связаться с курьером, с самой компанией доставки, оставляла заявки на обратный звонок- без эффекта. В итоге написала в клиентскую службу самой сефоры, оператор быстро отреагировал (спасибо ему) и передал мой запрос в red express. Через 2 дня (!) 04.04 ко мне все-таки соизволил приехать курьер (Жиляков Алексей), нахамив при этом, но хотя бы с посылкой. Руководству компании, видимо, совершенно плевать на свой имидж, о слове клиентоориентированность они никогда и не слышали, наверное. И если "верхушка" так наплевательски относится к клиентам, то что говорить о курьерах, которые просто вымещают всю неудовлетворенность своим положением. Короче, red express- это лишь пародия на транспортную компанию. Раньше такие люди сидели в ларьках и на рынках, а теперь доставляют нам наши заказы. Знаю, что самой компании глубоко плевать на все негативные отзывы, но может быть компании, рассматривающие их в качестве службы доставки увидят отзыв и прислушаются.