Евгений В.
7
1
подписчик
0
подписок
63,8к
просмотров
Очень плохая логистика: в какое бы время не заехал, постоянно технический перерыв из-за приема топлива. Причем это свойство всей сети, касается любой АЗС. Ужасный сервис.
Здесь было лучше. Сейчас на сервисе перешли на крупноузловой ремонт/замену и перестали отличаться от официальных дилеров. Мастера-приемщики вступают в спор с заказчиком (зависит от смены, одной смене удается убедить без спора и заключить договор, другой смене удается вступить в диспут и не заключить договор). Call center безупречен. Дозвон службы качества или не перезванивает (приемщики наверно не фиксируют заход), или не вносит коррективы, если все же перезванивают.
Первоначальная концепция сервиса - неплоха.
Издевательство и неорганизованность. Полоса 2 в сторону Москвы: на основном указателе "нарисовано" оплата деньгами, т.е. издалека, когда выбираешь в какие "ворота" проехать видишь "оплату наличными", заезжаешь во второй гейт и "обна-на!": на самой будке плакат "оплата по транспондеру". Получается как в известном фильме: женщину вынули, автомат засунули (Г. Данелия). Пришлось выезжать задним ходом, всей колонной вместе с фурами. Буквально через 30с после нас в гейте снова образовалась пробка, которая также задним ходом стала выбираться. Вероятно, руководство платных участков считает такое положение очень смешным и остроумным.
Ужас и кошмар. Висит объявление на будке изъятия денег, что можно купить здесь в будке транспондер: а по факту нет - нельзя. Обман.